2月6日下午，市工商局对城区20余家大型商超市场进行行政约谈，要求在春节前后，要严把商品准入关，为市民营造安全放心的消费环境。
在当日下午召开的全市城区放心消费商场超市行政约谈会，20余家大型商超市场参加了约谈，市物价局、食药局、市消协和临渭、高新分局相关负责人参加会议。
市工商局工作人员通报，去年全市12315消费者服务热线共受理各类消费者咨询、投诉、举报案件4854件，较去年同期增加37.23%，其中受理消费者咨询2524件，投诉2068件，举报262件。截至目前已办结4497件，办结率92.65%，为消费者挽回经济损失298.2万元。
其中，通讯产品、服装鞋帽、家装家居、食品饮料等成为投诉热点，消费者对商家的服务质量、售后服务水平，预付卡、优惠券投诉等问题投诉较多。
在约谈会上，市工商局副局长刘杰武说，春节前后，市场消费旺盛，各类消费投诉也将增多。
他要求各经营户要正视问题，立即进行自查，对发现的问题要尽快整改。要严把市场商品准入关，营造安全放心的消费环境，建立并执行进货检查验收制度及不合格商品退市制度，切实履行商品质量保证义务，把好进货关、上架关。
在促销宣传上，不虚假宣传误导消费者，不使用格式条款限制消费者合法权益，营造放心诚信的消费环境。切实履行经营户是消费维权第一责任人的责任，强化经营自律行为，并及时、积极、妥善地解决好消费纠纷，使消费者合法权益在第一时间得到保护。华商记者 卫楠
编辑：华商报供稿
