1992年，过完24岁生日的“湘妹子”胡峥嵘背上了行囊来到延安，她是延安站包西线上的第一个，也是唯一一个职名为广播员的铁路工作者，大家送了她一个“喇叭姐”的昵称，这一叫就是26年。作为延安站的开站“元老”，她是一个有着丰富工作经验的“老人”。但她乐观的生活态度和积极的工作状态，让她看上去依然非常年轻。这26年是近10万趟列车的广播播报，这26年是超1万次的寻人找物信息的传达。“我在这里见证了中国铁路快速发展的时代，我也要用我的声音送旅客回家”。今年春节是她在广播岗位上站的最后一班春运岗，7月，她就要退休了。
作为部队的文艺兵，胡峥嵘复员后就定向到了铁路实习。在实习期间的一次职工文艺汇演中，她在一个小品节目中说了一段检票提示语的画外音，一位领导听到后说，“延安站就要开站了，你要愿意实习完后就来延安站当一名广播员吧”。军人经历让她对延安这片红色的土地充满了向往，这个老家在湖南衡阳的24岁女孩子，过完生日就离开家乡，背上了行囊踏上了这片她为之奉献青春年华的地方。
作为车站的“嗓子”，代表车站发声，引导旅客进站、排队、乘车、出站……胡峥嵘很快就在广播员的“圈子”里成长为一名能手，她的口播录音也经常被当成范本被各站拿来学习。
这些年来，春运于她的记忆，没有拥挤的客流、没有看不到尽头的购票队伍，只有密密麻麻的车次信息和陡然增加的寻人找物信息。“喇叭姐”胡峥嵘说，春运里她印象最深刻的就是每天播放大量的寻人寻物的广播信息——谁家孩子走丢了，谁的行李落在座位上了，谁的车票丢了，大家都出远门东西带得多……哪天寻人找物的信息多了就知道今天准是客流高峰，就会多播放两遍车次检票信息，别让旅客落下了。
1992年，延安老站开站前，24岁的胡峥嵘(左一)和同事们在站房前合影。“新站刚开的时候，有一个中年人丢了一份很重要的标书，刚巧赶上要播检票词，我手忙脚乱地赶在车开前给他播出去了，旅客顺利找回了包。没想到后来这个旅客专门写信投到省上媒体对车站表达感谢。还有一次一个子长县的老红军带着孙女在车站坐车返回子长，那趟7006的小慢车是出了名的人多，不知怎么两人就走散了，我们也是通过广播让爷孙俩在服务台碰面了”。“喇叭姐”说她的工作经历中没有多么感人的回忆，有的只是这些和旅客一样焦急的心情，她在旅客看不见的地方，一如初心的在幕后当好这个“热心肠”，这一当就是26年。
1994年,26岁的“喇叭姐”胡峥嵘在延安老站广播室内。 胡峥嵘见证了广播设备从人工话筒口播到可以放卡带播音的多功能播放设备，再到两者兼具的广播一体机、合成人声的数字公共广播系统，最后才是现在通过电脑语音合成的旅客服务系统。广播设备的不断发展是电脑逐渐替代人声的过程，是科学技术逐渐进步的过程，也是“喇叭姐”的好声音越来越让大家怀念的过程。
1995年，27岁的胡峥嵘在延安老站广播室内播报信息。说起自己经历的这五代广播设备，最让胡峥嵘记忆深刻的就是需要合成人声第四代系统，1分、2分直到59分，1小时、2小时直到24小时，每个车次、每个站名、每个候车室名，只要是广播中会出现的字她都要提前将这些必备素材录入设备形成一个声音库，才能在需要的时候随时调用。
1997年，29岁的“喇叭姐”胡峥嵘(中间领舞)在延安站参加汇报演出。有一次春运由于列车变更临时换了车次，但是声音库里没有，为了保证播放出来声音的一致性，她在接到通知后从回家的列车上马上折返回到了车站，录好了素材才踏实的休假了。设备故障维修也是她喜欢钻研的，她常说这都是悄悄在维修师傅那里“偷师”学来的，简单的故障她都能自己解决，明显地降低了设备故障率。现在延安车站的广播员不仅要负责本站的广播工作，还要兼播临近4个车站的广播信息，不仅要熟练的使用广播设备、能够快速的记录电话信息，还要在车辆密集到达时播放不失误。
2003年，35岁的“喇叭姐”胡峥嵘在延安站参加汇报演出。从行车调度处获得列车开行情况，传达到客运服务各个岗位，核对电脑广播信息，播放乘车检票广播词，这一系列的动作都要在短短的三十秒内完成。单人作业的压力时常让很多“小年轻”对这个岗位望而却步，但“喇叭姐”却享乐其中。她总说：“每天数以万计的旅客出行到达，都要靠我这儿调度安排，你说我的工作多重要，独立作业更能体现一个人的综合素质，我能干好说明我是优秀的其中一员。”“指挥”完各岗位的工作后，她也不能闲着，提前预备下趟列车信息，也就是这样周而复始的检查核对，才让她当班的广播播报保持着“零失误”的记录，这一坚持就是26年。
2007年，“喇叭姐”胡峥嵘在延安新站广播室。这个集发布乘车信息、列车进出站信息、寻人找物信息、各引导屏的实时更新、LED彩屏信息编辑、全车站安全监控于一体的广播员是站内唯一一个单人作业的岗位，陪伴她的是三个电话四台电脑显示屏155个监控摄像头。虽然在外人看来风不吹雨不淋，但这个岗位确是要求眼手口笔协调并用的车站“中心枢纽”。
“教新人”也成了“喇叭姐”胡峥嵘的一份主要工作。随着处理的各种故障越多，积累的经验也就越多。快速记录运转室发来的列车信息，准确无误向各岗位传达，输入正确指令向旅客传播，这些操作在她的手里都一气呵成，她也渐渐把她的这些心得整理起来成了有年代感的“广播员教科书”，教给每一个广播新人。她培养出来的13个徒弟也在各自的广播岗位上成长为了别人的“老师”，但是每当出来一个新系统或者她掌握了新的操作方法时，她还是会第一时间和她的“徒弟们”分享，这一教就是26年。
“各位旅客，现在检票进站的是延安开往西安北方向的动车5083次……” 2018年春运第一天，延安火车站候车室的广播中传来了一句极富人情味的检票提示语。抑扬顿挫的节奏、富有情感的声音，旅客留下的是匆匆赶车的身影，但在广播操作室里的“喇叭姐”正仔细地念着每一个字，正如过去26年的每一年、每一天一样。
26年过去了，“喇叭姐”胡峥嵘最年轻、最绚烂的芳华已经逝去，但岁月在她身上似乎没有留下什么痕迹。愿芳华永存，一路芬芳。
编辑：杨金艳
