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市民来电反映：我于2017年6月在新区四地块售楼部(位于新区高级中学旁边)缴纳两套房屋的契税合计12550元，但2017年12月售楼部又通知不能统一上缴房屋的契税费，需要业主自行去缴纳契税费，随后我多次要求退还此费用无果，希望政府部门给予协助解决。
新区管委会回复：关于市民杨先生反映两套房屋契税退还事宜，经核实新区开发公司已与本人联系，契税已全部退还。
回访情况：12345平台坐席进行电话回访，市民表示问题已处理，对处理结果表示满意。
02
市民来电反映：我是宝塔区七里铺南苑大厦小区的业主，经常有外来车辆在该小区内停车，物业不进行管理，导致业主停车难，希望部门核实并处理。
宝塔区南市街道办事处回复：街道办调查了解，七里铺南苑大厦小区系属七里铺村委会村民住宅小区。经与七里铺村领导对接，今后加强对物业人员的监督管理，严格管控车辆出入，正确及时引导车辆停车，方便服务广大业主生活。
回访情况：12345平台坐席进行电话回访，市民表示满意。
03
市民来电反映：我是宝塔区神舟公司的一名司机，2017年部分神舟出租车司机未能正常领取油料补贴费，我希望能尽快将此补助正常发放。
市交通局回复：已经核实，油料补贴已经全部付清。
回访情况：12345平台坐席进行电话回访，市民表示问题已处理，对处理结果表示满意。
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市民来电反映：红化宝园小区对面山上，有类似KTV的地方唱歌扰民，请相关单位核实妥善处理。
宝塔区南市街道办回复：南市街道办宝园社区高度重视，立即指定专人负责进行实地走访、调查，核实具体情况。经调查，该场所属类似农家乐练歌房，确实存在扰民现象。通过社区工作人员与相关责任人进行沟通，已责令其关停。
回访情况：12345平台坐席进行电话回访，市民对处理结果表示满意。
05
市民来电反映：2018年1月10日至今洛川县杨舒乡故现村的村民李某非法烧制木炭，严重影响村民身心健康，我曾向县政府、县环保局反映过依旧未处理，希望相关部门制止这一行为(之前反映过此问题环保局进行强制依法取缔已做处理，但是从正月6日起村民依旧开始烧制木炭)。请相关部门再次协调处理此事件!
洛川县回复：县环保局接到关于《杨舒乡故县村村民非法烧制木炭》一事，县环保局工作人员多次检查，下令更改违法行为，但是木炭厂拒不整改。根据《中华人民共和国环境保护法》第六十三条和《行政主管部门移送适用行政拘留环境未发案件暂行办法》第四条的相关规定，现移交公安局调查处理。目前，洛川县公安局已对李某采取行政拘留十日的处罚。
回访情况：12345平台坐席进行电话回访，市民表示非常满意。
编辑：王金金
