4月11日零时23分，长春至重庆北K1573次在安康火车站二站台停稳后，下车的旅客陆陆续续走向出站口。在二站台上疏导旅客的客运值班员张瀚尹、给水值班员陈振群、客运员李军突然听到“有人昏倒了！”
据值班员张瀚尹介绍，他们循声望去，只见K1573次2号车厢门口围满了旅客。他们赶到车厢门口拨开围观人群，只见一位约30岁左右的女士抱着一位约60多岁的老人在不停呼喊，他们几个马上蹲下帮忙扶住老人的头部，对其呼喊。但该旅客没有任何反应，手温冰冷。
张瀚尹立即拨打120求助，指挥其他闻讯赶到的客运员疏散围观旅客后，她询问抱着老人的女士，得知其为母女后，了解到该老人患有美尼尔综合症，可能因为途中有些晕车产生不适，刚下车就昏倒在站台上后，她按住老人人中。
几分钟后旅客慢慢有了意识，对张瀚尹的问询也有了些许反应，张瀚尹告诉老人和其女儿：“不用担心，我们已经联系好救护车，医护人员马上就到。”在等候救护车期间，老人不能够支撑身体，一直将身体倚靠在张瀚尹身上，陈振群拿来了温水，并用毛巾一遍一遍的给旅客擦拭额头上的汗水。同时，张瀚尹一直轻声细语的跟旅客讲话，防止其再次晕厥，并安慰旅客不要紧张，尽量放松。
120医护人员到达后，测量了该旅客血压属正常范围内，旅客自己也表示休息一下就可以走了。于是张瀚尹一直陪在该旅客身边，喂温水、擦拭手心和额头，直到旅客完全清醒并确定可以自个完全行走后，老人和女儿紧紧抓住张瀚尹的手说：“太感谢你们了！要不是你们，我真不知道咋办，说什么都没法表达我的感激之情，真是谢谢啦！”
华商记者 张建全 通讯员 张永平
编辑：华商报供稿
