5月4日21时许，两位外国游客来到西岳派出所值班室，称其中一人不慎将护照遗失，无法入住酒店，希望民警对二人进行帮助。
值班民警经过简单交流得知二人来自英国，于当天下午从郑州乘坐高铁到华山北站下车，来到预订酒店准备入住时，琼斯(音译)发现随身携带的护照不知遗失到哪里了，没有护照就无法入住酒店，也就不能进行愉快的旅行，随后酒店负责人将二人带到华阴市公安局西岳派出所进行求助。
了解情况后,民警立即联系华阴市公安局出入境的民警,详细了解护照补办的手续和时间。随后琼斯向民警提供了其手机之前拍过的护照照片，民警从照片上得到了琼斯的一些身份信息，按照接处警的要求，对琼斯报称的护照遗失内容进行登记。并很快为琼斯出具报警回执。当琼斯拿到民警为其提供的报警回执后,对民警的热情服务表示赞赏,并竖起了大拇指，用汉语和英语说道：“谢谢，thankyou very much!”
大约23时许，酒店负责人宁某某向民警打来电话，称遗失的护照已经在西安北站被找到了，游客希望通过他，再次对民警的热情服务表示感谢。
编辑：刘李娜
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