“王女士，你好，你的快递到了……”“我不是王琳，这不是我的订单，麻烦你给她说把电话号码改了嘛！”
从2019年3月开始，孙女士不断接到快递配送电话和短信，但孙女士从来没有下过订单，配送地址也不是自己的。她只能想到，这与一年前自己办理新号卡后，不断能够收到发给“王琳”（化名）的信息有关，通过这些信息，孙女士甚至能够清楚地看到对方中国银行卡余额、工作地点等等。被信息骚扰了半个多月，孙女士终于忍不住，想要找到自己手机号的前主人“王琳”，希望她能尽快更改自己的信息。更换号码却不更改各种网络平台的注册信息，对于新用户来说不堪其扰，对于老用户来说，无异于信息“裸奔”。
困扰
看见别人银行卡余额
不断有人让我收货
2018年3月，孙女士在成都科华路附近的联通营业厅办理了一个套餐的子号，从开始使用起，就偶尔会收到发送给一位叫“王琳”的人的信息。“什么拜年的信息，银行卡的信息，都有。”孙女士说，自己甚至能够清楚地看到对方的银行卡余额。刚开始，孙女士并没有放在心上，心想应该是上一位用户的，因为只是偶尔发短信，也没有对生活造成困扰。
但2019年3月起，孙女士就感到十分“郁闷”了，她陆续收到盒马的订单配送短信，或是外卖小哥给自己打电话，“说什么我在你家楼下，在你单位门口，你来取下货。”孙女士说，自己很肯定的是，这绝不是自己下的订单，也没有朋友为自己买过东西，甚至收货地点都不是自己的，订单上显示收货人为“王琳”――那只能是上一个用户。
刚开始，收到订单配送短信后，孙女士回复发件人，“你好，我不是王琳，我没下过单，麻烦你通知这个王琳，不用电话号码了请她改一下，什么配送，什么银行卡信息都发过来，联系都联系不到。”但连续多次后，孙女士仍然会接收到“收货通知”。
4月3日，孙女士实在“忍无可忍”，联系了盒马客服人员，但对方表示通过手机号查询不到订单，孙女士收到的“订单号”是给派送员的订单号，也无法查询。孙女士又联系配送员，对方给了孙女士收货地址，是某写字楼14楼，收货人为“王琳”。“盒马半个月送了7次。”孙女士无奈地说。
4月4日，记者通过孙女士提供的电话号码，联系其中一位配送员，对方表示，自己确实送过这样一单，对方坚持表示没有订货，只能按照流程做退货处理。
乌龙
下单的女士不是“王琳”
“改地址时填错了手机号码”
4月4日下午，记者根据盒马订单的送货地址，来到某写字楼，这里只有一家公司，前台工作人员帮忙查询，发现公司并没有叫“王琳”的同事，电话号码也没有记录，可能是没使用实名。但该工作人员回忆，前几日确实有一个收货人叫“王琳”的盒马外卖放在前台。
沟通良久，在一位负责人的帮助下，查询到了该公司有一名女性工作人员的电话号码与孙女士现在使用的电话号码仅相差一位数。因这位李女士在外工作，记者通过电话联系对方，却发现，这位李女士并非我们要找的“王琳”。
李女士表示，公司3月搬到现在的办公地点，自己更改了配送地址。她也好奇，为什么最近盒马老是给自己退单，但一直没有发现是自己在改地址时把电话号码填写错了。电话那头，李女士觉得好笑又尴尬，表示自己会立即更改电话号码。但李女士表示，自己从来没有用过孙女士所说的电话号码，对另一个收货地址也不熟悉。
4月4日下午，记者根据另一条银行卡信息上的地址，又找到了位于南三环的一写字楼14楼，前台多位工作人员均表示，公司没有叫“王琳”的同事，且14楼的公司仅有一家，几年前就已经入驻。
就在记者多次寻找时，孙女士的手机上收到了一条业务短信，对方称呼其为“王总”，此前，同一号码还给“王琳”发送过一条拜年短信。记者回拨电话，向发送短信的邱先生（化名）了解到，该手机号前一位用户确实叫“王琳”，当时是一家大型企业的营销负责人，与自己曾有业务往来，但已经很久没有联系，自己不知道对方换了号码，所以打扰到了现在的用户。通过联系该大型企业的工作人员，对方表示，查询后，没有发现有使用该号码的同事。所以，线索再次中断了。
并非孤例
多位市民反映类似情况
新办电话卡，却因上一名用户未注销各类网站的绑定信息不堪其扰，并非孤例。成都市民赵可人告诉记者，2018年初，自己新办理了一张电话卡，不料，几乎每天都会接到打给“某强”的电话，“刚开始我还耐心解释，他已经没有用这个号码了，但一天五六个电话，真的很烦。”赵可人说，不仅如此，手机上还会收到各种购物短信、网站注册登录动态短信、银行卡消费信息等等。
这样的“骚扰”持续3个月后，赵可人通过电话和短信中的有用信息，竟然找到了前用户的QQ号，对方是自己的一名校友，“他说他现在正在国外，所以一直以为收不到短信是正常的。”赵可人说，后来，对方更改注册信息，还是自己配合给他发了验证码，才得以成功更改。“其实他这样更换号码不解绑，是很危险的，像我还特意去找到他，让他更改，要是别有用心的人，可能就利用手机号把账号密码改了。”成都市民小朱同样也有类似的经历，刚刚换电话号码的前几个月，总有人打电话给前一位用户。
最新进展
银行已进行处理
4月4日，记者联系了联通公司，工作人员表示，按照国家法律规定，公司不能私自查询客户资料信息，除客户持本人身份证查询自己名下的身份证号外，只能配合公安机关办案所需，且需要开具相关合法手续。
如果遇到上一位用户未解绑注册信息的情况，新用户能否通过运营商进行处理？该工作人员介绍，从运营商的角度来看，确实无法处理，因为作为运营商也无法查询到用户绑定、注册了哪些账号。新用户只能在收到相关短信信息后，向相应的平台投诉处理，一一排除。据了解，按照电信条例规定，旧用户注销号码后，90天以后，运营商可以再次入网返销。
孙女士反映，收到了上一位用户的中国银行卡信息。4月9日，记者从中国银行相关人士处了解到，银行在了解情况后，已按相关业务规程进行了处理，孙女士不会再收到关于王琳银行卡信息的短信。该人士解释，如遇到类似情况，用户可根据短信内容，致电银行官方客服热线说明。银行将在第一时间核实情况后，及时处理。
成都商报-红星新闻记者 于遵素
