本报讯（记者 程文雯）生活中遭遇的小问题，上成都网络理政平台反映，平均不到5个工作日就能得到回复。5月7日，记者从成都市网络理政办公室获悉，今年4月，网络理政平台累计访问量305985人次，部门办结工单14917件，平均回复周期为4.81个工作日，办结件群众满意率为90.8%。
4月网络理政平台访问中，群众来电262119件，来信14533件，成为最主要的访问方式。从区域分布来看，来电和来信中排名前三的是成都高新区、武侯区和金牛区，合计占比21.30%。从诉求内容上看，社会保险、住房保障与房地产、市场监管三个方面占来电、来信总量的38.09%。此外，针对同一问题投诉5次以上的主要集中在城乡建设、环境保护和交通运输三个方面。
4月办理的诉求中，也有部分群众评价不满意的。区（市）县办理件中群众评价不满意的有7316件，满意率90.61%；部门办理件中群众评价不满意的有1224件，满意率91.79%；满意率低于85%的区（市）县和部门已被约谈。
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