本报讯（记者 王代强）这几天，米易县信访局群众工作中心主任何仕峰很忙。5月5日，记者走进何仕峰办公室，只见一尺高的资料等着他整理。“这些是已办结的信访案件资料。重新梳理一遍，为开展‘回头看’工作做准备。”何仕峰说，目前该县信访案件存量已经“清零”，近期来访群众少之又少，且主要是来咨询而非反映问题。
“米易县是全国平安建设先进县，全国法治县创建活动先进单位，平安建设安全感满意度测评排名连续4年位列全省‘第一方阵’。米易县去年3月提出了信访案件‘清零’的目标，对待信访工作严格执行‘四个到位’标准，即诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理到位。”米易县委政法委副书记王科剑介绍。
开信访工作联席会，搞信访案件大排查……目标提出后，米易县各级各部门迅速行动起来。经过排查梳理，县委常委会讨论确定58件尚未办结的信访案件，县委、县人大、县政府、县政协主要领导带头，由29名县级领导“包抓”，层层抓落实；不但列出责任清单，还制定“四个到位”“清零”标准，排出时间表。
彭云灿是一名退休民办教师。几年前，米易县集中为全县1000多名退休民办教师发放养老保险补偿金。但当时彭云灿因生病、外出务工等原因未能及时办理，之后去县信访局“理论”。经核查，他反映的情况属实。举一反三，县人社、教育等部门继续排查，又找出与他情况类似的5人，并按照流程为这6人补办了相关手续。“已经拿到卡，谢谢你们！”不久前，当再次见到回访的何仕峰时，彭云灿露出了笑容。
开心的还有米易县攀莲镇村民杜龙福。杜龙福是从白马镇“嫁”到攀莲镇的，想在当地申请一片宅基地建新房但没成功，于是到县信访局询问。相关部门回应，按照规定，只有本地户籍人员才能在当地申请宅基地，而杜龙福因为不愿舍弃白马镇的土地，拒绝迁户。
“包抓”此事的县领导决定去杜龙福家看看。走访了解到，杜龙福一家生活困难，上有老下有小，收入微薄。经研究，相关部门将其列为困难人群进行帮扶，并在取得杜龙福同意的情况下，帮助他在其岳父的宅基地上建了新房。去年9月，他高高兴兴地搬进新房。
截至去年底，这58件信访案件全部“清零”化解。其中，解决问题35件，帮扶救助15件，思想教育6件，依法处理2件。“案件‘清零’不是工作终点。”王科剑说，按照县委安排，目前正在组织相关部门对这批问题化解工作开展“回头看”，同时对新发生的信访问题进行梳理并交办责任清单，把沉下一线察民情、解民忧、连民心作为工作常态。
