邱国平
邱国平
四川新闻网自贡6月3日讯(记者 徐昭磊)他情系旅客,为丢了钱的职中学生买车票、食物助其回家;当义务“护送员”,照顾“寄托”乘车的小孩子,让家长放心……他是自贡市荣县华益运业有限公司超长客运驾驶员邱国平。他把乘客的事都当成分内事,以工匠精神践行“日行一善”,立起了自贡道路运输行业的标杆。
他安全行车160万公里
邱国平今年45岁,从事 “荣县-上海”客运驾驶员工作已有24个年头。已经安全行车160万公里的他看来,开车是一门“手艺活”,技术过硬是最关键的要求。“长期跑这条线,路上哪里有坑洼一清二楚,我开车讲究平稳,打盘子也柔和,合理运用方向、刹车轻重能有效减少乘客晕车。”邱师傅说,开车切记不能急,尤其开客车,只有将旅客平安送到目的地,司机心头的石头才能落地。
邱国平的车上长期都有自备的便民医药箱,晕车药、透明胶带、手机充电线、雨伞和创可贴是他特意采购的。据邱师傅介绍,坐这趟车的人,很多都是去上海看望家人,以老年人和小朋友居多,因而经常可见大包小包的冷吃兔、土猪肉制品等物品。“帮旅客抬下行李是常事,而且我会帮他们码得整整齐齐的,以此高效利用空间,而其中透明胶使用最快,经常要帮助旅客打包物品。”邱国平说。
邱国平介绍,遇到老年乘客居多时,他们会每开两小时左右的车便在服务区停一次,方便乘客上厕所、休息一会儿。有的乘客一会儿需要拿药,一会儿想要拿衣服,他们都会耐心地帮忙取放行李箱。长途客车上,由于坐车时间长,乘客有时会因争抢前后座位而扯皮。这时,邱师傅总是轻言细语地耐心调解:“年轻人让一让老年人,坐我的车,前后座位感觉都一样,不信你试试。”遇到无理取闹的旅客,他也会友好地耐心沟通,“很多时候事情并不大,多劝劝,双方各让一步,矛盾就化解了。”
荣县华益运业有限公司的工作人员表示:“邱师傅脾气蛮好,不少乘客都夸赞,这么多年来,公司都没接到过关于他的差评投诉,他能获得自贡市十大道德模范・诚实守信模范称号,都是一点一滴耐心做出来的。”在车上,邱师傅还细心地留下了手机号和微信号,“万一旅客掉东西或有其他需求,都可以联系我。”而有的乘客还专门加微信向他表达真诚的谢意:“师傅,这几天你辛苦了!衷心谢谢你!”“下次回来我还要坐你的车。”
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2017年2月20日,荣县乐德职中的林玲同学不小心将钱弄掉了无钱回家,在一旁哭泣。邱国平知道后立即对她说:“别哭了,叔叔帮你买票”,说完自己花了600元帮她买好车票,在途中还为女孩买来吃的,让女孩无忧无虑的回到荣县。
像这样的事儿时常会遇到,尤其是暑运、春运期间,“寄托”乘车的小孩们会时不时把钱弄掉。这时,邱国平总是二话不说自己掏钱帮助他们。有时买票,有时买吃的,有时遇到家长没准时来接的孩子他就将孩子带在身边,管他们吃住。
据客车站工作人员介绍,“邱师傅有很多粉丝,特别是很多家长在寒暑假时专门问车站的安排,等着坐他的车。” 如今,荣县―上海客运班线上,邱国平驾驶的川C16228号车已有了不少的“回头客”,许多旅客都指定要坐他的车,尤其是需“寄托”乘车的小孩,家长们最放心将孩子交给他。
他说站在乘客面前就代表了自贡
2016年11月8日,从荣县到上海途中,邱师傅拾到两部手机及一个钱夹,当时钱夹内装有现金1.5万多元,还有标的价值30多万元的合同、3张银行卡和身份证。可这时旅客已经下车,无法寻找。为此,邱国平到达上海站后,通过公司售票信息才联系到该旅客,并在回程到达恩施时,亲自将遗失物交还旅客。其实,像这样助人为乐,为旅客排忧解难的事,对于邱国平来说已是习以为常。从事超长客运20多年来,他已记不清为旅客垫付了多少车费,又有多少次拾金不昧。他用实际行动践行着“诚实守信”“助人为乐”的中华民族优良传统。
“站在乘客面前,我就代表了自贡形象,如果我做得不到位,旅客回去就会说,那个自贡司机如何如何不好,那我就给自贡抹了黑。”邱师傅表示,“干这行就要爱这行,尽力做到最好!出门在外都不容易,能帮他们自己也挺开心!”
(荣县华益运业有限公司供图)
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