本报讯（记者 吴晓彤）半年时间，3606名机关党员干部和2449名村组干部走访群众15万余户，解决群众诉求4691件――6月3日，记者了解到，峨眉山市“大走访大服务”走进群众专项行动基本实现全市户籍家庭全覆盖。据悉，该行动计划用3年时间着力解决群众最关心最直接最现实的利益问题，以持续常态化访民情、解民忧、惠民生、聚民心。
谈到大走访，峨眉山市政府督查室副主任余召明回忆，2月27日他到符溪镇雷场村8组走访群众，“刚进村就发现有村民聚集，个个情绪激动。”余召明立刻向村民了解情况。原来，某茶企租用该组村民土地而迟迟不兑付租金，年前村民进行维权，但问题一直没有解决，双方矛盾逐渐升级。“如果处理不好，容易引发群体性事件。”余召明立即安抚村民情绪。与此同时，他立即向政府办和符溪镇领导反映情况，随后又多次联系茶企负责人，说明有可能造成的严重后果和承担的法律责任，在反复沟通下茶企同意立即兑付租金。余召明感叹，只要走得近走得深，很多问题都能提前化解。
正是出于这种考虑，领导干部带头走访、机关干部重点走访、村组干部全面走访、普通党员常态走访、代表委员带问走访……半年时间里，峨眉山市党员干部的脚印遍布18个乡镇、242个村落，全覆盖开展“大走访大服务”。
尤其在与群众联系最紧密的政务服务领域，一项项便民措施逐步落地：坚持窗口首问责任制、一次性告知制，企业和群众办事提供材料的数量减少48%；所有政务服务事项均纳入一体化平台办理，网上可办率达到100%……
接下来，峨眉山市将按照每半年走访一轮结对城乡居民家庭的要求，一方面对这一轮走访收集的群众问题诉求进行“回头看”，跟踪督办求实效；另一方面进行新一轮的全覆盖走访，进一步宣讲政策、交心谈心，为群众解决难题。
