1、2月份，拉萨两家出租汽车有限公司联合成立的出租车投诉受理中心接到投诉共计465起，其中出租车公司接到投诉253起、运管部门转接投诉193起、12345政府热线投诉19起。目前所有投诉均已处理回访，出租车投诉受理中心电话回复率与解决率均达100%。
不打表要价50元
公司对驾驶员进行了处罚
近日，出租车投诉受理中心接到一名乘客来电，乘客反映2月5日凌晨零时37分左右自己从拉萨市妇幼保健院乘坐出租车前往阳光花园小区时，该出租车驾驶员不打表并要价50元。接到投诉后，出租车投诉受理中心工作人员第一时间联系驾驶员核实情况，确认情况属实后，立即对该驾驶员作出停运两个班次的处罚。
出租车投诉受理中心相关负责人表示，该驾驶员乱要价、不打表的情况严重违反了《拉萨市出租车管理办法》的规定，公司不仅对该驾驶员进行了停运两个班次的处罚，还要求他认真学习行业及公司相关规章制度和服务规范，并向乘客诚恳道歉及作出书面保证，确保在以后营运中严格遵守行业及公司相关规定，规范自身营运行为。
开通微信公众号
乘客可线上投诉
记者了解到，1、2月份，出租车投诉受理中心接到投诉共计465起，其中出租车公司接到投诉253起、运管部门转接投诉193起、12345政府热线投诉19起。目前所有投诉均已处理回访，投诉受理中心电话回复率与解决率均达100%。
据了解，在本月，出租车投诉受理中心有4起投诉均不成立，经工作人员核实为乘客酒后乱投诉、乘客将车牌号弄错等情况。在此，出租车投诉受理中心表示，希望大家不要进行无理投诉，打恶意、骚扰电话。“无理投诉多为酒后乱投诉、报复性投诉等，有一些乘客不看清楚车牌号就进行投诉，导致其他驾驶员‘背黑锅’，浪费他们的营运时间，希望乘客记清楚车牌号再进行投诉。”该工作人员说。
出租车投诉受理中心相关负责人提醒，乘客在乘车时一定要索取发票，发票上印有出租车车牌号以及公司发票专用章。对于驾驶员拒绝给发票的行为，乘客可以直接打电话投诉，投诉热线为：0891-6522345。
同时，为进一步服务市民，拉萨市两家出租汽车有限公司开通了“拉萨出租汽车”微信公众号，并开通了投诉建议与失物招领专栏，切实服务大众，为市民和管理部门之间快捷沟通架起信息平台。
据悉，关注该公众号，在公众号主页面点击投诉建议，再点击TAXI投诉，填写投诉内容，乘客就可进行线上投诉，相关工作人员会立即与驾驶员核实，24小时内与乘客联系并反馈。（快搜西藏记者 次吉）
