西藏公安边防总队侦查支队“邦锦梅朵”女子签证室由12名女签证员组成，于2015年8月1日在拉萨正式挂牌成立，主要负责前往西藏边境地区人员边境通行证的办理工作。目前，这个荣获“全国巾帼文明岗”称号的签证室已推出“爱心窗口”、24小时办证服务平台、微信预约办证、藏汉双语办证流程图等多项便民措施。
节假日也可办理边防证
为有效应对西藏旅游高峰期的到来，确保区内外办证群众在办理《边境通行证》过程中得到优质、高效的服务，6月8日，记者从西藏边防总队“邦锦梅朵”女子签证室获悉，旅游旺季到来，前来办理《边境通行证》的市民越来越多，“邦锦梅朵”女子签证室全年365天提供办证服务，广大群众节假日也可办理《边境通行证》。目前，西藏旅游旺季来临，除日喀则市樟木镇灾后重建不能通行，其它旅游景点正常开放。
在“邦锦梅朵”女子签证室的工作台席前，有办证提示卡，上面明确规定单位职工需在拉萨市县级以上行政单位、党政机关开具介绍信，务工人员需携带本人劳务合同，通过上属行政单位开具介绍信；无接待单位的游客，旅游人员可以委托旅行社办理。市民想办理《边境通行证》，也可拨打咨询电话：0891－6405628进行咨询。
制定十项便民服务措施
本着“群众至上，用心服务”的服务理念，“邦锦梅朵”女子签证室制定了十项便民服务措施：实行全年无节假日办证；签证室每名办证员通过在服务窗口摆放台签的形式亮出自己的信息、照片、服务承诺，接受广大办证群众的监督评议；简化办证流程，制作办证提示卡发放给办证群众。办证提示卡将区外、区内各类人员办理《边境通行证》的手续分别通过简单易懂的方式划分出来，进一步减少办证中间环节；为避免部分游客在办证过程中出现高原反应的情况，签证室在大厅摆放医药箱、饮水机，为群众提供高原安、丹参滴丸等高原急救品；制作通知通告栏，让群众及时了解签证室节假日办证时间、边境地区路况和天气等最新动态及其他相关规定；设立办证引导员， 开通“绿色窗口”，为特殊群体、困难群众提供优先办证服务；开通公众微信平台，方便办证群众随时了解办证相关事项、及时解答热点和难点问题，进一步深化“窗口”单位便民、为民、利民各项措施；在办证大厅设立高峰期提示牌，提醒办证群众合理安排时间，错开高峰期办证；在办证大厅设置咨询台、等候区，配备便民座椅、笔墨、申请表填写样本等，并根据工作需要配备叫号机，实行取号等待、按号办证的工作模式；实行警务公开，以公布廉政监督电话（0891－6405628）的方式，自觉接受群众监督。
据了解，“邦锦梅朵”女子签证室十项服务措施当中，其中第五项为实行限时办结服务，无特殊情况外，每办理一张《边境通行证》不得超过3分钟。
