记者从拉萨市市政市容管委会数字化城市管理指挥中心（简称数字城管）了解到，拉萨市计划开展数字城管项目二期前期工作，进一步梳理和优化网格化管理，初步划定了11个网格区域，将6大类89件城市部件和6大类74件事件纳入城市网格化管理对象范围。
计划
开展数字城管二期工作
拉萨市市政市容管委会数字城管指挥中心工作人员介绍，为计划开展数字城管项目二期前期工作，指挥中心进一步梳理和优化了网格化管理运作流程，为项目二期网格化管理奠定基础。通过划定区域，明确网格管理责任后，将拉萨主城区近10万平方公里初步划定为11个网格区域。并通过实地踏勘，全方位摸排城市管理部件、事件数量，将6大类89件城市部件和6大类74件事件纳入了城市网格化管理对象范围。同时，通过到市区采集城市部件、事件图片，出台了《城市网格管理部件、事件手册》，能够利用PPT演示稿，直观地介绍和宣传数字城管。
据了解，拉萨市数字城管指挥中心于2011年9月正式投入运行。一期工程完成了监控指挥中心改造、大屏幕电视墙区域改造、监督坐席区域改造等和软件、硬件设备的采购和集成，并接入公安1256路视频资源共享和26路自建城管视频监控系统、监督员城管E通案件受理系统、12319热线系统等。该平台的建成，填补了我区数字化城市管理的空白。
成果
受理案件结案率达99.89％
该工作人员介绍，通过视频监控、联动执法支队、城关区执法局以及网格监督员在各路段发现情况反映、群众举报等形式，从2012年1月1日至2017年6月25日，指挥中心共接到市民各类咨询电话2.5万余起，受理城市管理各类案件21935起。所受理案件均向相关职能部门进行了派遣，结案数21910件，结案率达99.89％。
“受理案件按事、部件划分后，部件4278起，事件17657起。”该工作人员说道，在部件中，公共设施类2984起、道路交通类398起、市容环境类368起、园林绿化类501起、房屋土地类3起、其它设施类24起，其中，公共设施类和园林绿化类为多发案件。在事件中，市容环境类1920起、宣传广告类1440起、施工管理类1428起、突发事件类1002起、街面秩序类11712起、扩充类别155起，其中，街面秩序类和市容环境类为多发案件。
该工作人员表示，通过搭建数字城管指挥平台，实行统一指挥、统一协调、统一调度，对网络资源和相关资讯进行实时监控、演示和智能化管理，缩短了发现问题与处理问题的时间，优化了业务流程，使城市管理问题发现、处置、执行、监督量进一步提高，改进了管理的手段，节省了人力资源。
