暑假对于孩子们来说是最快乐的,他们可以游山玩水,可以学习艺术课程,但也有一部分孩子由于父母工作的特殊性,只能利用假期来到父母工作的地方团聚。转眼间孩子们陆陆续续都要开学了。之前被亲朋好友“捎”过来的孩子,只能通过航空“快递”回家。
乘机前
购票时要提出无陪申请
张月是拉萨贡嘎机场地面服务部特殊旅客服务保障小组的成员,她介绍,无陪儿童无论是在乘机前、乘机时,还是在下飞机后都有工作人员引导,家长们大可放心。
“目前,所有的航空公司都有规定,无陪乘机的孩子年龄应在5-12岁之间,航空公司对这个年龄段的孩子提供免费无陪服务,小于5岁的孩子出于安全等其他因素考虑,不办理无陪乘机手续。”张月介绍,在乘机前,家长需要在购票时提出无陪申请,需要出具乘机孩子的出生证明、户口簿或身份证等有效证件。同时,也要注意的是经停航班原则上是不接受无陪儿童乘机的。随后,航空公司会提供一张含有无陪乘机儿童信息、接送人信息等内容的申请书,依照内容填写完整后,就可以在行程当天携带该申请书及其他有效证件直接到贡嘎机场19号值机柜台办理乘机手续。
乘机时
家长须在起飞后15分钟再离开
“办理完值机手续后,孩子会得到一个‘无陪袋子’,拉萨贡嘎机场二楼有特殊旅客集中区域,有专门的工作人员看护孩子。”张月说,在这之前,家长也要对孩子做好安全教育,告诉孩子不要乱跑,“我们要求孩子们要一直佩戴着‘无陪袋子’,这样方便工作人员第一眼就识别出哪些是无陪儿童。”
“家长们把孩子交给工作人员之后,也不要急着离开,按规定我们要求起飞后15分钟家长才能离开。”张月说道。
出站时
核对信息后完成交接
“以拉萨贡嘎机场为例,飞机在前站起飞时就会告诉我们机上是否有特殊旅客,我们也会在飞机到达后主动询问这一情况,对于无陪的孩子我们会引导他们下飞机、取行李、找家长。”张月说道:当飞机到达后,工作人员在飞机上就会询问孩子是否有随身携带的行李,或是否托运了行李,如果有托运行李,工作人员会带领孩子取行李,也会仔细核对行李信息,保证不会出错。
下飞机、取行李后,机场工作人员会带领孩子出站找家长。“一直挂在孩子们脖子上的‘无陪袋子’里装有接送人信息,我们要仔细核对相关身份信息,确认无误签字后将孩子交给家长。”张月提醒道,在填写接送人信息时可多填写几个备用电话,以防接机不及时而又联系不到家长的情况发生。
据了解,最近两个月是无陪儿童进出西藏的高峰期。目前最高峰时,拉萨贡嘎机场接待无陪儿童多达80人,下月将进入无陪儿童出藏的高峰期。