来到墨脱县采访，提起县国税局的仁增措姆，无论是个体商店，还是干部群众，都无人不知无人不晓，大家都说她是 “在平凡工作岗位上践行‘四讲四爱’的青年‘文明花’”。
墨脱县的“12366”
仁增措姆是地地道道的林芝人，大学毕业后义无返顾地回到家乡。“我喜欢我的工作，也热爱墨脱这片土地！”这是她常说的一句话。
无论是忙碌的营改增期间，还是平时工作期间，总有纳税人拨通仁增措姆的电话，咨询有关政策与办税流程。虽然每每讲得手机发烫、喉咙沙哑，但她总能耐心地解答纳税人提出的各种问题。遇到不能把握的问题，她就记下来，上网查阅文件、与同事研究讨论，确定后主动给纳税人回复，同事们都戏称“仁增措姆就是墨脱的12366”。
营改增推行后，白天，仁增措姆不仅要负责办税服务厅的导税工作，接听纳税咨询电话，还要及时协助窗口人员解决业务操作上的难题，大家一有问题第一时间就找她，而她也不管有多忙都能随叫随到，毫不推脱；晚上，她则忙着学习营改增相关政策法规，保证第一时间做足准备工作，备好功课，给营改增纳税人、新录用干部培训相关知识。
“她能够熟练掌握所有窗口涉税业务，全面处理各类涉税问题。”墨脱县国税局工作人员姚慧民说，导税、开发票、改报表、税控发行没有什么能难倒仁增措姆。
营改增的工作狂
“仁增措姆是单位出了名的工作狂。”在采访中她的同事都这样说她。
仁增措姆是墨脱县国税局办税大厅的负责人，要负责数据校正和导入，由于大厅新录用的干部多，工作经验还有欠缺，作为新同事眼中的“老大姐”，仁增措姆肩上的责任很重，每天工作量很大，但她工作热情不减，她说“能够参与 ‘营改增’这项全国性税收改革的重大工作，觉得很自豪，虽然很累却很有意义。”
墨脱县国税局的领导告诉我们，全面推开“营改增”是一项系统工作，前期工作量很大，很多工作只能利用晚上、周末时间开展，仁增措姆和办税服务厅的其他姐妹们，总是晚上录数据、周末填报表，一起工作，一起成长，藏族和门巴族、汉族的同事们都成了仁增措姆最好的搭档，最好的姐妹。夜深人静，灯火阑珊，在墨脱县总有一道最美的风景，就是县国税局的仁增措姆和她的姐妹们在挑灯夜战。
纳税人的贴心人
墨脱交通不便，很多乡（镇）上的纳税人到县城需要坐好几个小时的车，遇到不好的天气，甚至要步行。在工作中，仁增措姆总是多一份提醒，多一份温情，宁可自己多费心，也绝不为难纳税人，绝不让纳税人跑冤枉路，能办就办，能马上办的绝不拖后一天。 “我们乡里手机信号差，经常联系不上，去年1月份，记得是征期最后一天，就想着赶紧把税给缴了，可没想到到了县城都晚上七点了，还想着这趟算是白跑了，又该罚款了，没想到跟税务局的同志联系后，仁增措姆饭也没顾上吃就来单位给我办理业务了，税务局的服务就是好。”说起这件事，墨脱县达木乡鸿运养殖场的老板巴珍至今记忆深刻。
来得最早、走得最晚、想得周到、做得细、答得准、守得廉，这是仁增措姆始终恪守的本分；平凡工作中的点滴，饱含了仁增措姆对职责的坚守，对纳税人的尊重，对“四讲四爱”的生动诠释。（本网记者 麦正伟 史金茹）
