本网讯（记者 韩海兰）随着珠峰品牌旅游业的发展，到日喀则的游客络绎不绝，世界最高峰珠穆朗玛峰作为日喀则最著名的景点之一，吸引着国内外成千上万的游客来此旅行，日喀则市定日县工商局旅游市场消费维权的任务也日趋艰巨。据了解，以往前往珠峰大本营的游客因特殊的气候环境导致身体状况不佳，在遇到自身的合法权益被侵害的情况时，往往想不起或者不想耗费体力精力同不法商家理论或进行投诉。而这些问题，却一直是定日县工商局的关注点。
为更好更快为消费者提供服务，解决消费纠纷，定日县工商局秉着“一切为了人民权益”的原则，多次与珠峰大本营所在的定日县扎西宗乡政府沟通，在珠峰大本营建立了12315消费维权联络站，并指定了离珠峰大本营最近的通桑林村的村支部书记阿旺久美为“12315”维权联络员，负责受理和反馈游客投诉情况，切实提高了解决消费纠纷的时效性。同时，定日县工商局专门制作了藏、汉、英三种语言的12315大型户外提示牌，提醒游客遇到侵权行为时立刻联系工商部门，并广泛宣传侵害消费者权益典型案件的处理情况，有效震慑了景区周边的商户，引导商户合法经营。并将有关工商部门的“登记办事指南”、“登记表格样式”、“联络站工作指南”以及“联络站处理投诉流程”等制作成册放到珠峰12315消费维权联络站，方便消费者查询，并对联络员开展了针对性的业务培训，提升了联络员的服务水平。
下一步，日喀则市将严格按照国家工商总局和自治区工商局的要求，进一步加强12315规范化建设，结合日常工作，进一步健全辖区消费维权网络，畅通维权渠道，提升消费维权的水平，更好地服务广大群众，倾力打造工商部门12315金字招牌。
