商报讯（记者 王巍巍）2018年“3·15”消费者权益日期间，自治区工商局部署在全系统内开展相关活动，取得了显著成效。
自治区工商局梳理当前消费投诉热重点，结合年度“品质消费 美好生活”活动主题，通过公益短信、宣传栏、LED等载体加强活动宣传。同时，制作活动宣传手册、展板、横幅及维权要点等资料；召开新闻发布会，通报2017年消费维权工作开展情况，对消费投诉集中的重点领域、重点群体消费维权工作进行部署；利用西藏电视台、西藏商报等媒体，动态发布年度活动主题，引导科学理性消费，提倡依法积极维权，扩大活动的社会影响力。
“3·15”期间，全区工商系统组织举办普法活动84场次、会议25场次、重要新闻发布会8场次，开展咨询活动28场次，播放公益广告454条，发送公益短信280万余条，组织12315开放活动40场次，印发各类宣传资料22743册，参与的消费者8624人次，参与的经营者2465户次。
同时，为全方位、多渠道宣传自治区12315维权体系，进一步畅通投诉举报渠道，12315热线电话、全国互联网平台、西藏工商12315微信平台同时畅通，接受投诉举报，积极有效化解消费纠纷。对消费者与经营者矛盾突出的，引导帮助消费者提起民事诉讼；重点关注生活困难群体和弱势群体消费者的投诉，在调解处理的同时，联系有关部门开展帮扶救助；对因消费者证据不足或其他原因难以实现诉求的，做好思想疏导工作，引导消费者正确看待问题，防止采取极端行为。“3·15”期间，全区工商系统接到消费者投诉举报32件，19件正在办理当中，为消费者挽回经济损失0.41万元；受理消费者咨询1425件。“3·15”期间，全区工商系统累计出动执法人员499人次，车辆135台次，检查各类经营主体5319户次，未发现违法违规行为。
