日前，工商银行林芝支行营业室接待了一位特殊的客户——王红（化名)。王红称自己在淘宝购买了一双皮鞋，结果银行卡上的4.2万元不翼而飞。事后，王红觉得可能遭到了电信诈骗，于是立即向工商银行林芝支行反映情况，请求协助追回。经过不懈努力，该支行最终将王红被骗的4.2万元全部追回。
2月26日，市民王红通过淘宝购买了一双皮鞋，3月5日14点12分接到手机号归属地为广州的电话，称因该皮鞋存在瑕疵，按公司要求将该皮鞋退回，并要王红添加对方微信通过扫描二维码进行退款操作。
听到对方这么说，王红当时没有质疑，按照对方提供的微信号添加好友和二维码扫描操作，当日14点20分王红收到一则验证短信，对方要求她提供验证码以便后续进行退款处理，于是王红便将验证码告知对方。
上述操作完成之后，王红预感可能遭到欺诈，故到工商银行林芝支行对购买皮鞋的银行卡进行余额查询发现少了4.2万元，该行客服经理向王红了解情况后，立即向该行网点负责人和运营主管报告了这件事情。
经过调查，该支行营业室通过客户交易记录发现，该笔款项收款方为平安付科技服务有限公司，属于第三方支付平台，该支付平台开户行为工商银行上海分行长宁支行。工商银行林芝支行无法对该账户进行冻结。
该行通过电话与上海长宁支行取得联系，很快取得了该支付平台的客服电话，经工商银行林芝支行向该支付平台客服联系，得知资金已转到某理财平台上。后几经周折，联系到了某理财平台的客服人员，查询到此笔资金已购买了理财产品。该行向该理财平台客服说明情况后，该理财平台称可以截留该笔资金，但需要客户配合通过注册手机号下载该理财平台APP进行赎回操作，鉴于该客户王红使用手机扫描过不安全二维码，该行工作人员协助王红更换手机下载该理财平台APP进行赎回操作，同时修改银行卡和网银密码，最终将该笔资金划回至王红账户中。
