亚心网讯(通讯员 王盛)塔城地区额敏县第四批“访惠聚”驻村工作队聚焦总目标,集多方合力,将化解基层矛盾纠纷作为做好群众工作的重点,通过“解疙瘩、勤预防、抓服务、建机制”,开出“去火”、“强身”、“壮骨”、“免疫”的“四味良药”,全面“治疗”基层矛盾多发频发久拖不治顽症。
思想根源解疙瘩——去火。“访惠聚”驻村工作队首先从化解群众的思想疙瘩入手,纷纷成立村队(社区)谈心室,对待来访群众做到耐心、细心、热心、诚心,晓之以法理,动之以真情,耐心细致地做好群众思想工作,使怀着怨气来访的群众满意而归;各乡(镇)场开展“进百家门,知百家事,解百家难,暖百家心”进门入户解疑排难活动,免费为群众联系提供法律援助,送文化、科技、卫生、法律、爱国爱教服务“五下乡”活动,通过教育引导,进一步减少信访问题发生。目前,开展各类宣传教育6500余场(次),29.8万群众参与,开展法制宣传1108场(次),11万余群众参加了法制学习。
入户排查勤预防——强身。各“访惠聚”驻村工作队通过组织各类下沉村队(社区)力量入户走访,全面征求群众意见建议,对村队矛盾纠纷及时进行梳理汇总,及时研究制定有效措施予以解决;驻村工作队协助村(社区)建立健全预警和应急处置机制,做到有人摸排、有人化解,促使问题早发现、矛盾早化解、纠纷早解决,通过教育、疏导、协商等办法,做好群众工作。
转变作风抓服务——壮骨。各“访惠聚”驻村工作队通过周一升国旗宣讲、在村级公开栏张贴“12380”举报网站和开展党员服务承诺等主动接受上级组织和党员群众对驻村干部和村“两委”成员、党员在政治、思想、作风、廉洁自律等方面问题的监督;成立“群众接待(代办)室”、“党群服务站”、入户发放“便民连心卡”、和服务电话等方式为群众提供帮助服务,明确代理、代办事项,快捷优质服务群众为基层组织强势壮骨,解决服务群众“最后一公里”问题;通过“一站式大厅”服务,让群众“找得到门、见得到人、办得了事”,通过全面准确定位、无缝衔接,抓早、抓小、抓苗头,将各类矛盾纠纷处理在初始,化解在萌芽,最大可能避免矛盾纠纷演变成为群体性事件。截至目前,为群众办实事好事5949件,涉及资金373.9万元,收集群众反映的困难、问题、意见建议3849个,已解决落实2774个,还有1075个正在处理或转交上报至有关部门。
规范制度建机制——免疫。按照“分级负责,归口办理”、“谁主管,谁负责”的原则,各“访惠聚”驻村工作队协助村(社区)制定首问负责制、限时办结制、定期回访制等工作制度,明确村党支部书记为信访工作第一责任人,强化第一道防线,形成村队包联领导包片管理、村党支部书记具体负责的矛盾化解格局;建立矛盾化解机制,矛盾发生时村队法律咨询服务站首先接入,引导双方先自行和解,双方不能自行和解,由村“两委”成员、村党员、村民代表、威望高的老村民组成调解委员会进行调解,前两次均未达到双方满意,再交由乡(镇)司法所进行三级调解,三级调解均未顺利化解的矛盾,在适当时机引导双方进入诉讼程序,启动司法程序彻底予以解决,从而逐步形成人民调解、行政调解和司法调解“三调联动”的工作格局。截至目前,全县排查并化解矛盾纠纷1743件。
