亚心网讯（通讯员唐华容 汪渝）“现在到行政服务大厅来办理消防手续真是方便多了,时间也缩短了很多,只要来一次就行,效率真的特别高……。”7月24日,在新疆阿克苏地区行政服务大厅办理装修消防审批手续的市民吴斌峰说。
地市两级联合办公,压缩消防审核验收时限……今年6月,阿克苏地区公安消防支队为深入贯彻落实国务院办公厅印发的《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》,深化“放管服”改革工作,将消防行政审批事项全部进驻政务大厅,打通消防行政许可“最后一公里”。通过在政务大厅设置“一站式”业务办理窗口,即办理消防审核验收、备案、营业前消防安全检查等所有事宜,为市民和企业提供了便利。
图为消防行政大厅人员正在为社会单位人员办理业务。
汪琳是阿克苏市政府投资项目代建管理中心的一名工作人员,经常到消防部门办理消防行政审批手续,自“一站式”业务办理窗口开通后,7月24日,她再次到行政服务大厅消防窗口代办了阿克苏市某小学的消防审核验收事宜,不到30分钟,她就办完了所有的手续。“现在咱们消防部门的行政审批效率太高了,只要手续齐全,30分钟之内就能办完所有报审手续,事后图纸审核传递等,也再也不用我们自己跑腿了,对我们而言太方便了!”汪琳高兴地说,以前同样的事情要跑两三天,先到行政服务大厅进行材料初审,材料审核合格后,再去消防支队或消防大队进行消防行政审批手续的办理,现在这审批效率,真的很感谢“放管服”改革政策。
图为消防行政大厅人员对社会单位人员进行业务指导。
今年6月8日,阿克苏地区公安消防支队创新举措,精心选派业务过硬、服务优良的5名工作人员“坐镇”地区行政服务大厅A座3楼消防业务受理窗口,将地区级和市级消防业务窗口合并,由原来需地区和阿克苏市分别办理的消防行政审批业务全部纳入同一窗“一站式”办理,实行“三个一”服务,即:“一窗受理”、“一次告知”、“一窗取件”,从根本上解决了群众两头跑、消防业务办理事项不清楚的问题,有效的为办事群众提供了便利。
图为消防行政大厅人员正在为群众办理业务。
为进一步方便群众办理审批手续,阿克苏地区公安消防支队还进一步调整了建设工程消防监督管理权限范围,下放行政许可审批权限,将火灾危险较小的单位(场所)下放至各县(市)大队办理,切实让群众实现就近办理、少跑路程。进一步压缩办事时限,将消防设计审核、验收和备案审查时限由20个工作日缩短至10个工作日,公众聚集场所开业前检查由10个工作日缩短至5个工作日。
“他们在‘放、管、服’方面的措施很得力,比方说整体入驻,推行“容缺受理”,申请单位主要申报材料齐全、次要材料欠缺的,可以先受理,在审批前补齐材料,让群众少跑腿、数据多跑路,实现“最多跑一次”等,体现了一种担当精神、创新精神,为民服务、为企业服务的理念。“阿克苏地区行政服务中心主任周岩对消防窗口工作给予肯定。
“消防服务十分人性化,减少了我在办理过程中‘跑弯路’!”阿克苏市市民魏女士说,消防支队为防止群众“白跑一趟”的现象发生,将所有消防行政审批事项通过政府网站向社会公开,并接受群众的网上业务办理申请,依托大厅的政务服务管理平台承接受理网上办事业务。
图为新疆阿克苏消防支队深化“放管服”改革让群众办理业务“最多跑一次”。
此外,消防服务窗口还配备了供群众使用的桌椅、纸张、笔墨、胶水、饮水机、充电等物品,并在明显处放置了办事流程、监督电话,自觉接受群众及社会各界的监督。
阿克苏支队防火处处长李辉介绍,这次改革最大的亮点就是地市两级消防审批窗口合二为一,将更多权限下放到基层,下一步我们依托现有消防微信公众号,开发建设互动式咨询平台和服务平台,逐步实现预约办理、表格下载、业务咨询、进度查询、消防知识在线培训等服务,开通消防业务咨询热线,群众可通过网上或电话预约办理所有审批服务事项。
据了解,6月8日入驻地区行政服务大厅以来,阿克苏地市公安消防窗口共接待来访群众上百人次,办件186件,办结率100%,服务窗口、消防执法均实现了“零投诉”。
