□本报记者/高方
8月5日9时30分,记者来到天池景区时,已有大批游客在排队等候进入景区。当日,景区接待游客24743人,同比增长42%,达到今夏旅游旺季的首个小高峰。景区票务班班长吕乔介绍说,进入8月以来,每天接待游客量在15000人以上,天池景区迎来游客“井喷”期。
天山天池景区,作为距离自治区首府乌鲁木齐市最近的国家5A级景区和“新疆天山”世界自然遗产地核心展示区,是新疆旅游对外展示的第一窗口和名片,更是四方游客畅游新疆的首选目的地。
“打造‘新疆标杆、国内一流、国际知名’的世界级旅游景区,坚持绿色发展和高质量发展不松劲,为游客带来高效优质的服务体验,是天山天池景区的奋斗目标。”阜康市委副书记、天池管理委员会主任张军说。
绿色发展成转型升级新动能
来天池游玩,最突出的感受就是进入景区时沿途的满眼绿色和景区内赏心悦目的纯自然景观。近年来,天池景区始终把推进生态文明建设、绿色发展作为首要任务和发展的主攻方向,全面落实环境保护责任,创新生态旅游发展模式,将生态效益最大化转化为社会效益和民生效益,成为推动全域旅游、促进转型升级的新动能。
保护第一,在核心景区内严格遵循“只拆不建、只出不进”“不建设就是最好的建设”,严格禁止与资源保护无关的各种工程建设,是近几年天池管委会着力推进和实施的发展理念。
记者从天池管委会获悉,近5年来,天池景区累计投入资金近6.5亿元,实施30万亩生态林建设、天然林保护、森林抚育、湿地保护和地质灾害治理等工程。景区实施了南部山区“四园一坡”景观带工程,打造郁金香园、薰衣草园、玫瑰园、丁香园和杏花坡,过去光秃秃的山坡变为一片花海。天池景区还积极倡导游客绿色出行,积极推进清洁能源改造。
目前,天池景区森林植被覆盖率由2002年的25%提高到41.5%,草地植被覆盖度由34%提高到89%。2017年荣获“自治区生态旅游示范区”称号。
由“示范”到“标杆”的提质之路
2010年以来,天池景区先后荣获新疆名牌产品、全国旅游价格信得过景区、全国旅游秩序最佳景区、全国旅游系统先进集体等称号。2016年,天池景区编制的《森林防火管理规范》《游览观光车运营规范》《应急指挥中心运行管理规范》等5项标准成为新疆地方标准,2017年被国家质监总局和国家旅游局联合授予“全国旅游服务质量标杆单位”等荣誉称号,实现了由“示范”到“标杆”的提升。
“‘全国旅游服务质量标杆单位’的评选相当于中国旅游业的‘奥斯卡’,先后有28个省(市、区)的103家企业(单位)参加了此项活动,最终确立了7家标杆单位,天山天池位列其中。”天池管委会宣教法规处处长刘力坤很是自豪。
为解决“旅长游短”,近年来,天山天池景区加快南部自然观光游览区、中部慢享休闲体验区和北部极限探险区建设,实施重点项目28个,完成投资11.2亿元。五江温泉城、天池国际大巴扎投入运营,为景区增添了新业态。马牙山景区、五江海洋水世界、“天池好礼汇”的相继开放和开工,实现了天池八大景区的多点开花和“吃住行游娱购”的全面升级。
一部手机游遍天池
“不让每一位游客受委屈”是天池景区多年来坚持奉行的服务理念。多年来,天池景区的游客投诉办结率达到100%,投诉处理满意度超过95%。
天池景区还是我区最早打造智慧景区的5A级景区。现在景区已拥有集管理、服务、营销三个平台和20个管理模块为内容的智慧旅游服务系统。游客可以通过智慧平台网上订票、自主导览、联系在线客服等,实现一部手机游遍天池。
如今,在天池景区内,游客可体验共享单车、无人机等丰富多彩的旅游新产品。在新疆最具规模的冰雪大世界里,滑雪、泡温泉、看雪景、赏雪雕等使天池真正成为冬季旅游的乐园。景区正在实现从门票经济向旅游综合经济转变;从景区景点旅游向全域旅游转变;从观光型旅游向休闲度假游转变的高质量旅游品牌目标迈进。
“我们将始终聚焦总目标、落实总目标,以人民福祉为出发点,打造新疆最安全的旅游目的地,以稳定红利推进旅游发展。”张军说。
