原标题：怒江“便民办税春风行动”聚焦减税降费
今年以来，怒江州税务局以“新税务·新服务”为主题开展“便民办税春风行动”，聚焦减税降费主线，成立实施减税降费工作领导小组，制定减税降费工作宣传辅导方案，切实加大宣传辅导力度，确保减税降费各项措施在怒江落地生根。
以党建带动纳税服务优化。组建“党员先锋队”“青年突击队”和“巾帼建功队”开展“减税降费党员在行动”主题党日活动，党员签订减税降费承诺践诺书，在减税办及时设立临时党支部，大厅设立党员先锋岗，动员引导干部职工率先垂范、攻坚克难、担当作为、奋勇突击、冲锋在前，充分发挥党支部、团组织和妇委会减税降费“主攻手”作用。积极开展“县长讲税课”活动。在县委政府的大力支持下，开展专题为“县长讲税课”的活动。邀请各党政机关、事业单位、各乡镇主要负责人及财务人员参加学习，提高社会各行各业对减税降费政策的关注度，促进社保费率降低和个人所得税专项扣除等政策的有效实施。
开展民族语言咨询服务。怒江州地处边疆山区交通条件差，又是傈僳族、怒族等少数民族聚居地，语言沟通交流存在困难。为更好的服务纳税人，做好纳税辅导工作，开设专机或专门设置减税降费咨询岗，安排熟悉少数民族语言的干部，专门负责接听或者受理少数民族纳税人的咨询问题。探索宣传辅导新思路。组织税收宣传月“落实减税降费，促进经济高质量发展”大型咨询活动。结合辖区工作实际，持续开展减税降费政策宣传辅导，将范围扩大到社区、学校和少数民族村镇，联合多部门，加大宣传、扩大影响力，将税收政策送到各个少数民族群众手中。
线上线下双提速，纳税人办税体验更佳。怒江州税务局办税服务厅由“一厅通办”升级为“一窗通办”，有效压缩了办税时间。积极推行纳税人“承诺制”容缺办理机制，持续推进“自助办税”，更新办税事项“最多跑一次”清单。减少申报次数，主附税同管，提供“线上、线下、”多渠道缴纳税费服务，开通“农行快e支付”及“微信支付”，为纳税人缴纳税费提供便利。实现出口退税申报、证明办理、核准、退库等业务网上办理。推广标准版国际贸易“单一窗口”出口退税申报功能。优化其他退税办理，推动退税申请、退税审核、退库业务实现全流程网上办理。
回应热点问题，纳税人诉求及时解决。建立纳税人诉求和意见受理快速反应机制，积极收集小微企业减免税相关热点问题，确保及时掌握小微企业诉求和意见，及时作出反馈，增进征纳理解互信，有效减少因政策理解不一致、信息不对称等原因造成的纳税服务投诉。定期对纳税人诉求受理、办理、反馈情况进行统计分析,梳理小微企业的共性诉求和意见,查找关键突出问题,及时发现工作中存在的短板弱项,采取有效措施,促进减税降费宣传辅导工作持续改进。（祝林华 和峰峰）
