原标题：龙陵整治暑期旅游市场秩序 至7月底全县共受理旅游投诉12起，办结12起
随着暑期旅游进入旺季，龙陵县采取有力措施整治旅游市场突出问题，进一步加大对旅游企业的宣传、整治、查处力度，切实维护了旅游市场的有序健康发展。
抓源头管理，着力推行旅游企业准入制度。暑期以来，认真核对部分社会统一零售企业、景区、酒店及旅行社等企业的经营资质和登记事项，针对旅行社证照是否齐全、是否亮照经营、是否存在超范围经营等行为，开展实地督查、检查，有效杜绝违法违规行为发生。
抓平台建设，畅通投诉渠道。积极与省、市同步投入资金建立旅游退换货监理中心，设立专门的旅游投诉电话，安排专人管理，针对旅游市场的突出问题，在全县旅游市场、旅游景区等显著位置粘贴龙陵旅游退换货监理中心电话及旅游投诉电话，帮助游客有效快速维权。
抓队伍建设，加大案件查处力度。通过加强旅游执法队伍建设，加大旅游案件的查处力度，高效处置旅游投诉，强化综合监督考评，加强行业自律。根据投诉、日常检查内容，重点对涉嫌“不合理低价游”、擅自变更旅游行程及诱导购物等违法违规行为进行查处，并加大对诉转案的查处力度。
截至7月底，全县共受理旅游投诉12起，办结12起，办结率达100%。其中诉转案2起，共处罚旅行社2家，导游2人，收缴罚没款118000元，全面净化龙陵旅游市场。（孙彩素）
