原标题：小处着手做好服务群众“大文章”——易门县公安局龙泉派出所践行新时代“枫桥经验”工作侧记
易门县公安局龙泉派出所坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕民生警务，积极践行新时代“枫桥经验”，从小事抓起，以化解小纠纷、办好小案件、整治小隐患、做好小服务为切入点，有效维护了社会的安全稳定，群众的安全感和满意度持续上升。2019年1至5月，刑事警情发案数同比下降2.4%。
入户走访
解决“小麻烦” 促进“大和谐”
龙泉派出所开展矛盾纠纷集中大排查工作，围绕重点企业、重点地段、重点人群，采取不间断、滚动式排查等方式，多渠道、多触角排查影响和谐稳定的矛盾纠纷，做到及时发现、及时控制、及时化解。依靠街道党委，把司法、民政、信访等部门整合起来，建立了网格调解员、治保主任、派出所调解室、司法所联调的多级调处机制，分级分类化解各类矛盾纠纷，全面打造全方位社会治理格局，受到群众的广泛认同。
今年3月，原籍为易门县十街乡的精神病患者王某带着4岁儿子在易门县城流浪，了解情况后，龙泉派出所多次主动联系其家属，要求加强对王某的监护，防止王某肇事肇祸。因各种原因，王某家人拒绝照顾王某母子，为彻底消除隐患，龙泉派出所又主动联系县民政、县残联等部门，了解救助政策，研究解决办法。期间，为解决王某母子的生活问题，民警多次自发为母子买饭、找住地。经过两个多月的协调，5月14日，派出所将王某母子送往户籍地昆明市禄劝县救助站。据悉，2018年以来，龙泉派出所共救助精神病患者15人、流浪人员3人，辖地未发生精神病患者肇事肇祸案（事）件。
织密“小网格” 创建“大平安”
龙泉派出所充分调动各种资源，积极构建新形势下群防群治新格局，将12名社区民警、24名协管员、231名治保会成员、278名重点单位保安员全部纳入基层社区网格管理，指定住宅小区楼（栋）长、信息网格员。同时，根据辖区治安状况，以警情研判为依托，建立群防群治分时分级工作机制，组织开展“联户联防”“联合巡逻”等工作，把防控力量向重点部位和重点场所、刑事治安案件高发时段和区域倾斜，并在重要节点，实施等级化巡逻防控勤务，营造群防群治的强大声势，最大限度挤压各类违法犯罪空间。
“我们抓到一个小偷，他偷了我家的东西。”今年4月26日下午，水桥社区群众抓到一名盗窃嫌疑人，让警方一举破获了今年以来发生在辖区的12起入室盗窃案件。今年以来，龙泉派出所刑事案件立案数同比减少，破案率同比上升。这“一减”“一升”的背后，是易门警方深度融入网格化社会治理联动体系的工作体现。
消除“小隐患” 筑牢“大安全”
花园小区是龙泉派出所辖区内建造时间较早的小区之一，因缺乏专业物业单位管理，小区内公共道路、绿化带被住户大量占用，一度成为群众口中的“问题小区”“垃圾小区”，小区求助类、纠纷类警情高发。针对此情况，龙泉派出所多次向街道、社区相关部门反映，5月20日，龙泉派出所组织民警、辅警参与了花园小区人居环境整治工作。行动中，派出所民警、辅警以身作则，对小区“脏、乱、差”现象进行整治。通过整治，解决了小区住户反映强烈的问题，改善了花园小区环境，为下一步积极推进小区警务室建设奠定了良好基础。
做实“小服务” 赢得“大满意”
“你好，我想问一下，我是易门铜厂乡的，在外地打工，今天周末回来，能不能在你这里办身份证……”“可以办，周末我们不休息，需要什么材料我们告诉你……”这是龙泉派出所户籍民警与办事群众的对话实录。
自2018年龙泉派出所创新推出“服务群众0距离、群众只进1扇门、网上网下2条线、永不打烊‘365’”的“0123”便民利民新举措以来，面向全县开通的治安、户政、出入境等证照办理一站式服务和24小时自助办理居民身份证便民窗口，获得群众赞誉。
同时，龙泉派出所积极深化“放管服”改革，推广使用“一部手机办事通”，完善“网上户籍室”“易门警方”微信公众号、“公安自助便民服务超市”等系统平台功能，积极推行“最多跑一次”“马上办、就近办、一次办”“网上办、刷脸办”，努力让群众享受“指尖上的服务”，做到让群众“不出门、少跑路、能办事、好办事、办成事”，进一步提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。
2018年以来，龙泉派出所共为群众办理居民身份证5383证，其中窗口办理3523证，自助机办理1860证。延时、错时、预约服务办理3611证。积极落实首次办理免费政策，为群众节省费用1.7余万元。（武俊）
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