水表上此时停留的度数
水费通知单
云南网讯（记者 熊强 实习生 钟燕）“一家四口人两个月生活用水721吨，你信吗？”近日，昆明的高先生遭遇了一件令他寝食难安的烦心事，他们一家搬到新家居住才2个多月的时间，水费居然达到5885.65元。面对水表“爆表”，他不知道该如何是好。
针对此事，昆明市通用水务自来水有限公司回应称，他们只负责照表收费，建议住户先自查是否漏水，若对计量器具有怀疑，可以请第三方机构进行检测鉴定。
一家四口两个月生活用水720吨
11月18日，高先生向云南网（微信公号：yunnancn）爆料称，他们一家四口人于10月1日搬到昆明市人民西路五欣盛源商住楼生活，当时的水表度数为1651。11月中旬，他下班回家时被一张粘贴在单元门口的水费单吓懵了： “您户用水量有较大增加！水表上次到度1651，本次到度2372，两个月用水721吨”。这意味着他要缴纳近6千元的水费。令他费解的是，家里仅两个大人和两个孩子，且平时大人和孩子分别忙于上班和上学，白天根本没有人在家，用水也只是满足洗衣、做饭、洗澡等日常生活需求，饮用水也是外购的桶装水，这水是如何用掉的呢？
云南网（微信公号：yunnancn）在高先生家里走访时注意到，该栋单元楼下的水箱中共有6个水表，每个上面都张贴有合格证的标签，此时他家水表上的度数是2373，表盘上的齿轮为静止状态。当他打开家里的水龙头后，齿轮呈现转动状态，关闭水龙头后则停止了转动。会不会是埋藏在墙里的水管漏水了呢？他解释说，自己家住在六楼，如果真出现漏水情况的话，楼下的邻居肯定会上来反映，此前也没听说过有漏水的情况发生。
“我们现在连澡都不敢洗了”
据高先生介绍，当天，昆明市通用水务自来水有限公司的抄表员上门抄表后，便粘贴了水费告知单。他拨打了上面预留的工作人员电话，向其说明了自己的疑虑，对方称他们只负责看表收钱。14日，他又前往位于北京路的通用水务公司的抄表科反馈水表“爆表”的事情，得到的回复是如果要证明水表和上水有问题，需要用户自己花钱找第三方机构进行检测鉴定，然后才能按照公司的相关规定处理。
“我们现在连澡都不敢洗了，万一跑出很多水来怎么办？”高先生说，从棕树营搬到新住所之前，一家四口每月所缴纳的水费仅是40元到60元左右，这费用对比起来可谓是天壤之别，试问有多少家庭能够承受呢？此外，他还担心即使这次咬咬牙交了水费，若下个月再出现又该谁来买单，所以想尽快弄清用水量急剧上升的原因，“水表是自来水公司的，请第三方来鉴定的费用也该他们来承担，而不是转嫁给用户。”
通用水务：建议先自查再请第三方鉴定
11月20日上午，昆明市通用水务自来水有限公司客户北区的一名工作人员告诉云南网（微信公号：yunnancn），人民西路的这住户家曾在1月份的时候漏过水，他们也派工作人员上门处理好了。根据系统里面的数据显示，721吨水费计算是从9月14日到11月14日，应缴纳的水费为5885.65元，作为公司而言，只负责照表收费即可。这名工作人员说，整个昆明市区漏水的情况比较突出，他们通常会建议住户先自查，然后请第三方机构进行检测鉴定。如果证明确实是漏水导致的水量飙升，根据规定可以减免梯级部分的60%，而漏的量较大的话则是减免梯级部分的100%。
律师：若是水表问题自来水公司应负责
“用户认为水表有问题，而自来水公司却认定没问题的话，可能就需要用户用事实来证明自己的观点。”云南冰鉴律师事务所资深律师赵云曙认为，从法律上而言，用户与自来水公司之间是单纯的合同关系，如果情况真如事主所说，水表是否出现质量的问题便成为整个事件的核心。所以，当务之急是需要找相关鉴定部门对水表质量进行鉴定，如果属于水表存在质量问题属实，依据合同法相关规定，自来水公司应当将事主所缴纳多余部分的水费以及鉴定所支付的费用返还给事主。
他解释说，水表是自来水公司为了履行供水合同而必须提供的一种计量器具，同时，自来水公司对水表享有支配权，其他人未经允许不得擅自改动，甚至即使水表使用年限到期，用户未经自来水公司同意都不得自行决定更换水表。鉴于此，赵云曙认为，在我国自来水公司所安装的水表权属应当是属于自来水公司的。由于自来水公司的水表质量出现问题导致用户多支付了水费和相关其他费用的，自来水公司理应赔偿用户。事主作为消费者，对于目前的这种情况完全可以向消费者协会反应，让他们出面协调处理此事。
“基于目前由于我国国情致使自来水提供商对市场具有一定的控制地位，所以在相关鉴定和取证完毕之后，我建议事主申请更换水表、缴清欠费，否则会对事主生活造成极大影响，至于如何退赔款项可通过积极协商、消协处理或司法途径寻求解决。”赵云曙说。
