云南网讯 （记者 彭锡 通讯员 周子淦）因为帮助出意外无法乘坐飞机的游客改签机票，昆明长水国际机场安检员赵亚峰近日收到该游客寄来的锦旗，被旅客赞为“文明模范”。
据了解，今年8月一位名叫李霞的外地旅客在昆明机场乘坐飞机飞往香格里拉时，登机后发现自己手机遗留在安检通道。因酒店信息、行程安排等重要信息均在手机上，李霞焦急万分，经与机组沟通，她下飞机寻找手机。当李霞找到手机后，其乘坐的航班已经起飞。
由于李霞所定的机票为旅行团队机票，无法改签，李霞很着急。因为机票对于她来说，是一笔不小的费用，并且晚上订的酒店也是不能退，之后的行程、预定的航班都要受到影响。
发现了李霞有些异常的举动，赵亚峰主动上前了解了情况，全力帮助李霞。经多次协调，最终将其机票改签至当日东航的班机，李霞顺利抵达香格里拉。
赵亚峰尽心尽力地帮助一个萍水相逢的陌生旅客，给李霞留下了深刻印象。前段时间，她特意从家乡大庆邮寄了一面锦旗赠给赵亚峰，上面写着：“为民解忧，雷锋精神，敬业正直，文明模范”。并在感谢信中写道：“我到过许多机场，但没有一个机场工作人员给我留下如此深刻的印象。他热情、朴实、谦逊、助人不求回报，整展现出了一个素质很高的员工形象……”
据统计，赵亚峰已为旅客排忧解难达60余次，。“在机场这个窗口行业工作，展现的是昆明这座城市的风采，展现的是云南机场人的形象。真情帮助旅客还是敷衍对待旅客，效果完全不一样。”赵亚峰说。
