香港新聞網10月3日電 據香港《大公報》報道，就HK Express(香港快運)突然取消18班航機耽誤逾2000名乘客行程的事件，民航處稱將就航空公司稍後提交的報告，決定是否懲處。消費者委員會稱，至今接獲并處理五宗相關投訴，事件反映航空公司管理不善，冀政府修例增加消費者保障。
消委會總幹事黃鳳嫻昨在電台節目中稱，投訴主要涉及未能透過公司客戶熱綫求助。她認為HK Express處理緩慢，警覺不足，通知乘客太倉促。她建議政府研究收緊《商品說明條例》免責範圍，涉事公司即使採取補救行動，仍需為造成消費者不便而作出賠償。
民航處助理處長岑毓麟認為，HK Express突削減航班後，通報政府的工作不理想，有改善空間。就懲處問題，他稱須視乎該公司稍後提交的報告，再作決定。
香港空勤人員總工會理事吳敏兒稱，香港快運人手緊絀情況，猶如“十個桶五個蓋”，部分員工需連續工作五、六日，甚至被公司取消休假。對於管理層解釋事件緣於培訓人員集體請辭，她稱公司不會到上月底才發現人手不足。
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