香港新聞網11月14日電 據香港《大公報》報道，香港社會福利署“玩程序”，連累公屋住戶苦等調遷近三年！有公屋住戶因為家中有人突然身故，有家庭成員目睹經過而情緒受困擾，遂向房屋署申請邨內調遷，但負責協助評估推薦調遷的社會福利署“畫地為牢”，太執著於程序，忽略投訴人的需要，致令調遷安排耽誤三年。申訴專員劉燕卿建議，社署與房署應坦誠檢討溝通問題，重建良好合作關系。
葉文娟：加強機構房署溝通
房署與社署解釋時出現“羅生門”，房署稱去年七個月內不斷致電社署與服務中心，社署與服務中心則反駁稱從無收到來電。
劉燕卿指兩部門三方近乎互相指摘，令人憂慮日後互信和合作，建議溝通合作協議改善機制。
房署回應稱，繼續加強與社署溝通，樂意深入探討轉介機制，理順流程。社署署長葉文娟稱，事件反映溝通出問題，雙方對程序理解有不同，強調社署與房署有常設溝通機制，就程序有清晰協議，未來會加強非政府機構與房署的溝通。
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