圖：黎流栢建議，選擇裝修師傅時應多做資料搜集，要求盡量詳細報價單，避免預繳大筆款項/大公報記者陳卓康攝
香港新聞網12月4日電 據香港《大公報》報道，家居裝修報價魔鬼在細節，套餐全包可變逐項計錢，外行業主不做足功課，隨時大失預算。海關首十個月接獲295宗裝修及室內設計業的不良營商投訴，較去年同期增加一倍，常見口頭承諾以全餐低價招徠，報價單粗疏籠統，動工後才逐項細節加錢，逼業主“焗畀”，否則即時停工遺下爛攤子。有苦主埋單價較報價抬高四倍，最大的一宗涉及裝修費400萬元，有不良裝修公司更以迷你倉為報稱地址。
法庭今年七月對首宗裝修公司違反《商品說明條例》定罪，有關公司被罰款三萬元，董事被判240小時社會服務令，自此香港海關接獲同類投訴個案激增，今年首十個月接獲170宗，較去年同期急升一倍多。
倘不加錢立刻停工
海關助理關長(情報及調查)黎流栢接受訪問形容，自從法庭定罪後，不少“曾經苦主”走出來投訴，四大常見手法包括報價單粗疏模糊、後加工程要求加錢、貨不對辦、工程延誤。
“例如應承你10萬元一個套餐全包，包含數十個不同項目，吸引消費者光顧；或作出一些口頭承諾，沒有放入合約，令消費者以為10萬元包括所有，到開工後，消費者搬出暫住，裝修公司起了地板，拆了一半磚墻後，才慢慢說電掣、喉管位、搬運厨櫃等要改動，需要額外收費，如不給便立刻停工，或失去聯絡，令消費者無所適從。”
黎流栢表示，裝修苦主遍及各類住宅，豪宅、公屋業主都有，最大的一宗投訴涉及裝修費400萬元，被投訴對象不乏經網站和社交媒體聯絡的小型判頭，對方不設舖面，雙方相約在外商討，亦有較具規模的裝修公司和資深判頭，更有不良裝修公司以迷你倉為報稱地址，情況普遍。
報價單沒詳列每一細節
他又稱，近年裝修公司推銷時利用室內設計3D圖片，附上設計裝修和家居擺設，令消費者滿有信心以為包括所有工程項目，其實合約報價單上并沒有詳細顯示每一細節，原來圖中每一項細節都要額外收費。
以早前成功定罪的個案為例，舉報人為新屋業主，委託一家裝修公司為全屋翻新，開頭報稱只需十幾萬元，報價單簡陋，工程展開時逐項電掣位等細節要求額外收費，不斷追加報價單，最終裝修費用接近80萬元，較最初報價貴四倍，海關於本案中首次邀請專業測量師擔任證人。
黎流栢形容，裝修家居是一生絕少有的重大開支，客人都是裝修門外漢，普遍存有貪平心態，又坦言涉及裝修業不良營商的刑事案舉證門檻高，案件複雜難以“放蛇”，要證明不良公司明知細節而刻意隱瞞消費者，調查難度甚高，牽涉大量圖則、文件，并要視乎當事人有否佐證。
