香港新聞網1月5日電 據香港《大公報》報道，申訴專員公署昨日公布一項調查發現，社會福利署對各區“精神健康中心”的服務質素監管不足、流於量化，亦沒有留意受助人的家人、照顧者及鄰居使用中心服務的情況。公署指，社署沒將懷疑精神健康有問題人士的家人、照顧者納入服務對象，促請社署釐清中心的服務對象。
促加強與照顧者溝通
調查亦發現，社署不接受市民匿名投訴和涉及中心員工態度的投訴。公署稱，無法認同社署以“專業判斷不屬處理投訴範疇”作為不跟進投訴的理由，直斥社署是專業部門，應有權責審視精神健康中心的工作水平及服務質素，建議社署責成中心加強與病患者家人、照顧者溝通，加強監察使用情況等。
全港現時有24間“精神健康中心”，社署回應稱，同意進一步加強各區居民，尤其是鄰居，對精神健康中心服務的認識，會與醫管局等檢視宣傳資料，又同意在外展服務中，家人、照顧者可扮演積極的角色。
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