中新网5月12日电 据环保部网站消息，环保部日前通报2016年全国“12369”环保举报工作情况，曝光多个问题，主要包括：联网工作落实不到位；热线网络不畅通；举报办理不及时；举报反馈不规范。环保部要求各地加强对环保举报的查处和落实，加大案件督办力度，从源头上解决环境污染问题、化解矛盾纠纷。
通报指出，截至2016年底，管理平台共接到举报263009件，其中电话举报185919件，微信举报65882件，网络举报11208件。从全年来看，各地环保举报工作取得较大进展。但仍存在个别地方重视不够，能力不足，工作中暴露出一些问题：
(一)联网工作落实不到位。青海、四川、天津等省(市)部分地市(区)未按环保部要求在环保局官方网站加挂全国统一的网络举报平台；甘肃、吉林、青海、内蒙古等省(区)使用管理平台记录电话举报数量相比历年环境信访统计数据明显过少；黑龙江、新疆生产建设兵团等省(地区)电话记录不及时，与当地微信、网络举报相比办理周期差异过大；江苏、广西、四川等省(区)通过数据对接上传电话举报数据质量不高，缺失多项关键信息字段；宁夏、陕西等省(区)数据对接工作滞后，经常出现数据异常或丢失。
(二)热线网络不畅通。陕西、青海、辽宁省级举报热线4次抽查中有2次以上未能接通，吉林、河南、广西、西藏、陕西、青海省(区)部分地市在4次抽查中有3次以上未能接通。
(三)举报办理不及时。全国共有204件微信举报、61件网络举报未按期受理，其中江苏、黑龙江、辽宁、河南、湖南省各有10件以上；共有360件微信举报、61件网络举报、121件电话举报未按期办结，其中黑龙江、贵州、河南、江西、江苏、吉林、辽宁、广东省各有20件以上。
(四)举报反馈不规范。个别地区在填写举报答复信息时随意性较强，要素不完整、用语不准确等问题时有发生，对于公众集中反映的问题重视不够，简单套用模式化答复。部分地市、区县级环保部门在收到上级抽查意见后仍未引起重视，各级环保部门修改发回的232条答复中有123件未修改到位。
环保部就此提出下一步工作要求，要求各地夯实环保举报数据联网工作，要在官方网站统一加挂网络举报平台，直接使用管理平台记录电话举报的地区要及时规范录入举报信息。要强化环保举报工作管理，进一步畅通各类环保举报渠道，进一步规范环保举报办理环节。重点保障环保举报受理和办结的及时性，提高举报信息反馈质量。
环保部提出，要提高举报案件查处质量。要加强对环保举报的查处和落实，对区域举报案件进行全面分析，加大案件督办力度，从源头上解决环境污染问题、化解矛盾纠纷，避免案件因长期未能解决而引发不良社会影响。
