央广网北京12月27日消息（记者李思默）据中国之声《新闻纵横》报道，新个人所得税法实施在即，国家税务总局党委书记、局长王军昨天（26日）在北京督导调研，现场听取纳税人的意见和建议，实地了解个人所得税改革政策宣传辅导和实施准备情况。王军表示，税务部门会尽最大努力，全面开展好“点对点、面对面、线连线、手把手、心贴心”的辅导培训，用税务人的辛苦指数，换取扣缴义务人和纳税人的便利指数。
那么，对于明年1月1日即将实施的新个人所得税法的具体操作细节，纳税人有哪些诉求？税务部门如何回应？
北京12366纳税服务中心的负责人介绍，近期纳税人的来电咨询量有较大增加，其中个税问题占比由原来的10%增加到现在的30%。纳税人比较关心的问题有赡养老人、房租和贷款等专项附加扣除政策，以及扣除的具体操作方法。
王军表示，个税改革涉及千家万户的利益，是一场惠及百姓民生的重大改革，税务人员要想方设法帮助纳税人准确填报专项附加扣除信息、方便扣缴单位办理扣除：“每一位税务人员都要记着，用我们的辛苦指数换取纳税人的便利指数、幸福指数，把困难尽可能留给我们自己，把方便尽可能地给纳税人。”
在北京市雍和航星科技园，税务部门正在园区组织个税政策辅导培训，王军来到培训现场详细询问参训企业员工意见建议。
参训企业员工：个人专项扣除6张表，批量导入几秒钟就完成了，挺方便的就导入了。
王军：咱们一起为每一个纳税人服好务。北京税务局的网站、国家税务总局的网站都有一个填表的图解，根据那个图解就可以解答很多的疑问。当然面对面的咨询是一种方式，可以到网站上查也是一种方式，有问题还可以打12366，这还是一种方式。
王军还表示，个税改革无论对税务部门还是企业和个人纳税人来说都是一个新鲜事物，对税务部门征管、服务和信息系统提出了很高要求，因此在运行初期难免会存在一些问题，税务部门会尽百分之百的努力，让大家能够便捷享受红利：“纳税人第一次办，我们也是第一次办。我们要改进，要用更多的辛苦去弥补第一次的生疏。对我们的干部要求高一点、严一点，为了减少差错。”
在中国石油化工集团有限公司，国家税务总局相关负责人与公司劳资、人事、财务等部门负责人进行交流座谈，详细了解大型集团公司个税改革落实情况。
公司财务部门负责人反映，从1月1日起进行个税专项附加扣除，每个员工的信息数据都要上传到税务局，信息的接入在什么时间启动，数据信息是否能匹配企业的薪酬系统还是需要人工输入，这是他们目前最关心的问题。
对此，国家税务总局征管和科技发展司司长饶立新现场解答：“你们在12月31日中午12点的时候，都可以一键把现在你们手上的电子模版数据全导进去，自动就过去了。”
国家税务总局表示，为确保个税改革落实到位，下一步，税务部门将持续加大督导力度，通过明察暗访、电话调查等方式跟进政策落实情况，认真倾听企业心声，尽心尽力推动个税改革工作。
据了解，截至目前，各级税务机关已累计召开个税培训会25万场，培训纳税人6300余万人次、扣缴单位230余万户次，上门辅导14余万户次。税务总局开发的“个人所得税”App软件已经上线，广大纳税人可以在主流应用市场或在税务部门官方网站扫二维码下载，手机端目前支持实名注册功能，税务部门正在抓紧进行校验和压力测试，专项附加扣除信息填报功能将在2018年12月31日正式投入使用。
王军表示：“个性的政策，我希望你们打12366。如果12366不能够完全解答你的问题，你可以到网上去查询。如果还解决不了，国家税务总局有直通电话，有专门解答纳税人问题的。哪怕是一点点的便捷，我们都要尽百分之百的努力。”
