央广网北京5月4日消息（记者常亚飞）据中国之声《新闻晚高峰》报道，“存入爱情，提出幸福”，这是爱情银行App的宣传语，吸引人的除了浪漫之外，还有签到365天送千元的彩头，不少情侣奔着见证爱情而来，但对彩头也心存期待。记者调查发现，投诉的用户大部分都表达了同一诉求：原本按一下就能完成的签到，现在需要最长按着屏幕1314秒才算完成，不足或者超出都算签到失败。在即将期满一年的时间节点，运营商想“赖账”似乎成了问题的根源。
此前中国之声曾对这一事件进行过报道，报道播出后，有用户向中国之声反映该软件被下架。据爱情银行App官方微博公告显示：经监管部门检测，爱情银行App社区存在大量违规内容，应监管部门强制要求关停下架，全面整改，关停期间一切服务暂停。软件关停下架后付费用户的权益该如何保护？
“登陆爱情银行App，连续365天，你就可以获得1000元现金。”这是爱情银行App董事长刘岩对签到活动的描述。在软件中，情侣双方可以记录恋爱的点滴并进行互动，微博上的小哈（化名）自称是该软件的第一批用户。小哈说：“在2018年2月27日，我接触了这一款名为爱情银行的软件，抖音、微博等软件大量宣传，我应该可以算得上第一批用户了，抱着半信半疑的心态，我开始签到。”
起初的签到十分简单，情侣双方按着各自的手机屏幕，会显示一个虚拟指纹，当指纹重合时会出现亲吻动画，这就算签到成功。然而在今年一月份的一次更新后，已经签到300多天的小哈发现了问题。“在打开爱情银行这个软件的时候，签到界面会提示需要你连续么么哒520秒，昨天我盯着数秒，数到520秒的情况下成功了。但是今天我们尝试了很多次都失败了，于是我想找客服处理这个问题，但是我打开客服页面的时候，它显示已经放年假了。”小哈说。
小哈通过社交媒体搜索，发现有很多小伙伴都存在这种状况且无人处理。他说：“看了很多小伙伴的信息之后，他们有的人需要连续10秒，有的连续60秒，有的跟我一样需要520秒，甚至有的人需要1314秒。1314秒是什么概念？21分钟54秒。”
据演示视频显示，手机屏幕不会显示签到时长，需要自己单独计时，有用户吐槽为了签到甚至折腾了一宿，情侣为此也产生了矛盾。相比签到时间过长，来自郑州的张同学则干脆是直接被封号，无法登陆。张同学说：“我看他们有的要求比较苛刻一点，比如要两个人同时进行多少秒，长一秒短一秒都不行。但是我的问题是账号莫名其妙被登出被封禁，如果你去微博搜索就会发现，这个情况很普遍。”
此外，在今年一月份的时候，爱情银行App签到机制失灵、只有微信小程序能够使用，造成了一部分人签到失败，无法领取奖励，咨询客服后没有得到有效回答。如果想补签就需要充值年费会员，价格为218元。
中国之声此前对该事件进行过报道，报道播出后，有用户向中国之声反映称，该软件近期被监管部门强制关停下架。据爱情银行App软件官方微博公告显示：经监管部门检测，爱情银行App社区存在大量违规内容，应监管部门强制要求，关停下架，全面整改，关停期间一切服务暂停。
那么软件关停下架后，用户储值的会员权益如何维护？一份用户与爱情银行App官方的往来电子邮件显示，安卓用户可以发送自己的账号以及购买信息到指定邮箱申请退款，iOS用户自行向苹果官方申请，目前已有用户退款成功。苹果官方客服表示：“如果有需求，我这边可以帮您提交系统做一个申请。想要退款的话，只需要提供您的AppleID以及M开头的订单编号就可以了，审核通过就可以帮您退款。”
对于爱情银行App这种临时更改签到条件的行为，北京市中闻律师事务所律师李斌告诉中国之声记者，违法算不上，只能说是一种不诚信的行为，但这种不诚信的行为势必会对企业品牌带来影响，失去用户和市场。
