中国消费者报成都讯（记者刘铭）教育培训、租房租赁、预付式消费，这些都是眼下消费维权的热点和重点，其中不乏难点和堵点。12月18日，记者在2020四川省消费者权益保护工作厅际联席会议上获悉，教育厅、住房和城乡建设厅、商务厅、省市场监管局等部门直面问题，交出了监管答卷，明确了下一步的监管重点。
消费者权益保护工作厅际联席会议制度是顺应消费者权益保护工作发展趋势，加强协作共治、推进综合监管的制度性安排。此次会议总结了2020年以来全省消费者权益保护及放心舒心消费环境建设工作情况，通报了《四川省消费者权益保护条例》修订推进情况、放心舒心消费服务标准制定完成情况，通报了联席会议办公室重点工作开展情况。作为会议的召集部门，四川省市场监管局介绍了12315消费维权热点情况，并重点对消费者反映较多的食品安全、交通工具、教育培训服务、房屋及装修、互联网服务及预付式消费投诉问题进行了分析。教育厅就规范校外培训机构、住房城乡建设厅就住房租赁市场整治、商务厅就单用途商业预付卡监管等民生高度关注的消费维权热点难点问题进行了交流发言。
四川省教育厅代表在发言中指出，四川省按照教育部统一要求，扎实推进全省校外培训机构治理工作，进一步防范化解校外培训机构办学风险。通过近两年的持续整治，从根本上扭转了校外培训市场“多头审批、野蛮生长、鱼龙混杂、乱象丛生”的局面，建立了四川省校外培训机构信息管理平台，实现对校外培训机构管理工作的信息化、公开化、透明化。下一步将继续坚持规范和发展校外培训机构并行，充分发挥管理平台作用，防范和化解校外培训机构办学风险，逐步构建“机构自觉、行业自律、社会监督、政府监管”的长效监管机制，积极营造良好教育生态，办人民满意的教育。
针对近期住房租赁企业出现的问题，四川省住房和城乡建设厅代表介绍了矛盾纠纷化解处理情况。成都市针对排查出来的失联企业涉及的房东、租客，市、区、街道、社区搭建平台就地展开矛盾纠纷化解工作。成都市住建局从行业监管角度向各级调解平台工作人员发布了《住房租赁合同纠纷调解参考》，指导各级调解平台通过正面回应群众诉求、化解对立情绪，引导协商处理、合理合法维权。成都市公安机关积极受理房东、租客报案登记，对涉案住房租赁企业进行调查，目前正在全力开展侦查办案工作，争取尽快查清事件真相，全力抓捕涉案嫌疑人，最大限度追赃挽损，适时对外公布案件进展情况。
据介绍，目前住建部门正在完善行业监管政策，加强事中事后监管。出台了《关于开展住房租赁资金监管的通知》，截至10月15日各银行已为221家企业开立了监管账户；成都市出台《关于加强住房租赁企业开业报告管理的通知》，从源头遏制不合规企业在成都市开展住房租赁业务；加强网上房源发布管理，强化部门联合监管。成都市级9部门联合印发《关于进一步加强住房租赁市场管理的通知》，健全完善行业监管链条，及时与市场监管、公安、网信等部门对接，加强信息共享，形成监管合力。
针对消费者普遍反映预付式存在的问题，四川省商务厅代表向会议通报了四川省单用途商业预付卡监管工作情况，注重突出“六个强化”，即强化备案管理、强化行政执法、强化规范执法、强化信用监管、强化协作配合、强化指导服务。截至目前，四川省备案的单用途商业预付卡企业共计318户，较2019年增加37户。其中品牌和集团发卡企业13户，规模发卡企业138户，其他发卡企业167户。
联席会议副召集人、四川省市场监管局副局长孙强强调，做好消费者权益保护工作是新时代党和政府的神圣使命，是回应和满足人民群众对美好生活向往的现实需要，要求各成员单位要认真学习贯彻十九届五中全会和四川省委十一届八次全会精神，充分认识新时代消费者权益保护工作的重大意义，始终把消费者权益保护放在突出位置，探索消费者权益保护工作发展新规律，处理好消费者权益保护辩证发展关系，注重发挥消费者厅际联席会议制度作用，完善消费纠纷多元化解机制，深化放心舒心消费城市创建，突出重点领域消费维权，进一步推进消费者权益保护社会共治，维护好广大消费者合法权益，回应群众对放心舒心消费环境的期盼，服务人民日益增长的美好生活需要。
四川省委网信办、经信厅、文化和旅游厅、教育厅、省卫健委等18家联席会议成员单位，四川省市场监管局相关处室负责人参会。
