中国消费者报南宁讯（陈秋娟 记者顾艳伟）12月14日，全国12315互联网平台数据显示，广西贵港市华隆超市有限公司江南店、平南县泰汇城超市等8家ODR企业，标志着贵港市市场监管局超额完成广西市场监管局下达的指标任务，也使得贵港市ODR企业达到16家。
ODR企业是指在市场监管部门的指导监督下，通过全国12315互联网平台提供消费纠纷在线解决服务的企业。消费者通过电脑、手机APP、微信公共号、微信支付宝小程序等多渠道登录全国12315互联网平台投诉时，可以直接选择ODR企业绿色通道进行投诉，涉及的ODR企业在平台上完成对投诉的受理和反馈，将消费纠纷解决在源头，让消费者享受更高效的维权服务。
自2017年以来，贵港市市场监管局主动在全市大型企业中开展ODR企业宣传、发动工作，从贵港市经营规模较大，有一定社会影响力的企业中筛选，建立“12315消费争议企业直通车”队伍，并对工作人员进行了法律法规及消费纠纷受理方法、调解技巧的培训，由企业主动解决纠纷。
贵港市市场监管局有关负责人表示，ODR企业的建立，进一步拓宽了贵港市的消费维权渠道，搭建起了行政监管、行业自律、社会监督为一体的基层消费维权网络体系。实现了消费纠纷“和解在基层，化解在源头”的初衷。
