中国消费者报南京讯（朱敏婕 记者薛庆元）近日，王先生通过12345平台向江苏省南京市雨花台区市场监管局西善桥分局投诉，称自己使用悦孚加油站微信小程序充值过程中，领了优惠券却没法使用。
前几天，王先生来到悦孚加油站给车加油，从该加油站平台APP上领了一张满200元减15元的优惠券后，共消费了204元，但最终付款时无法使用满减优惠券，这让王先生很生气，遂向市场监管局西善桥分局投诉。
受理投诉后，市场监管分局执法人员赶赴现场了解情况。执法人员询问了加油站员工，加油站员工表示自己也不太清楚，只是含糊地解释：无法使用该优惠券的原因是需要另外再充值500元，才能使用满减优惠券。
明明已经达到了满减优惠的金额，为什么还要再充值500元才能使用呢？就该问题，执法人员现场电话联系了加油站的负责人。负责人在电话中表示，这类满减优惠券的额外使用条件是再往账户里充值500元以后，王先生使用时没有达到充值金额的条件，所以没有办法使用。接着执法人员对APP上是否把该满减优惠券使用规则详细说明的问题向负责人咨询时，负责人却含糊其词，只说小程序功能还未完善。
加油站未将使用规则公示清楚，造成了王先生使用过程中的麻烦。最终，执法人员要求加油站对APP平台宣传的满减优惠使用规则进行整改，要求在宣传中要明确告知消费者充值金额、优惠幅度等使用条件。同时，在市场监管局西善桥分局的调解下，加油站负责人承认了自己的工作失误并向王先生作出了道歉，给予了王先生一部分补偿，本次纠纷圆满解决。
雨花台区市场监管局西善桥分局提醒大家，在日常加油中应多多留意APP平台上的活动信息，看清楚使用细则，如充值中遇到问题，可与加油站客服人员积极沟通。同时，商家也应明确相关使用规则，避免给消费者带来不必要的麻烦。
