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湖北:“两节”期间处理消费诉求1.25万件

时间:2020-10-10 13:22:00

中国消费者报武汉讯(郭姗姗 记者吴采平)刚刚过去的两节假期,是疫情后的首个长假。为确保“与爱同行·惠游湖北”活动和国庆、中秋节期间湖北省市场环境安全稳定、繁荣有序,湖北省市场监管局主动谋划,组织全省市场监管系统加强两节期间市场价格、食品安全、特种设备安全和消费维权等监管工作,有力保障广大消费者节日期间安全舒心消费和市场平稳有序。

湖北省市场监管局早谋划、早部署、早行动,节前印发《关于做好2020年国庆中秋节期间有关工作的通知》,对两节期间市场监管工作进行部署动员。湖北省市场监管局局长邹贤启节前和国庆首日随湖北省人民政府张文兵副省长开展安全检查后,又带领相关人员到武汉市、孝感市集贸市场、超市开展节前食品安全、价格、特种设备安全和长江禁渔等市场检查,要求相关企业对检查发现的问题认真整改,举一反三,加强管理,查漏补短。

两节期间,湖北省市场监管局开启“日巡查”模式,共派出8个巡查组,由局领导带队深入商超、游乐场所、旅游景区,针对商品价格、食品安全和特种设备使用情况进行巡查。对巡查发现的问题,要求经营者立即整改。全省各级市场监管执法人员坚守岗位,奋战一线,为消费者放心过节和市场安全保驾护航。据统计,两节期间,湖北省市场监管部门共组织检查13563次,出动检查人员45874人次,查处违法案件264件,未发生食品、特种设备等安全事故。

国庆、中秋假期,旅游度假以及相关的餐饮、酒店、景区景点、娱乐、商超等诸多领域的消费活动持续升温,各类相关诉求也随之增多。湖北省市场监管部门12315平台24小时值守,10月1日至8日共处理消费者诉求12504件,日均1563件,其中咨询8011件、投诉3409件、举报1084件。与上年同期相比,12315平台处理消费者诉求总量增长16.32%。消费者诉求均得到及时受理和处理,为消费者挽回经济损失6.91万元,未出现不良影响消费纠纷问题。

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