中国消费者报杭州讯(记者郑铁峰)为保障疫情后市场秩序有序恢复，精准帮扶企业解决困难，营造放心、安全的消费环境，激发市场活力，促进县内经济高质量发展，近日，浙江省湖州市德清县市场监管局联合县消保委、县文广旅体局、下渚湖所组团式服务，以良性的沟通互动机制主动送服务上门，为德清开元森泊度假开发有限公司“开诊把脉”，针对日常监督检查中发现的问题、企业提出的困难及需求出谋划策开具“良方”。
德清县市场监管局联合县消保委、县文广旅体局，通报了该企业上半年从12345、12315、12301等投诉热线及其他渠道的投诉举报情况，并从类别分析至个别案例，要求企业完善纠纷快处机制，提高消费纠纷应对能力，加强员工素质培训、明码标价诚信经营。据企业方介绍，后续其将完善消费维权监督联络站，专人处理消费纠纷，设立预赔付基金，遇纠纷第一时间自行和解，争取消费纠纷不出企业。
记者了解到，德清县市场监管局特种设备科与下渚湖所进行科所联动，对德清开元森泊度假开发有限公司在用的特种设备开展检查，根据《浙江省第二轮安全生产综合治理三年行动计划》的要求，督促使用单位签订限期淘汰和不再新增不符合《场车技术规程》观光车的告知承诺书。
据悉，虽然受到疫情的冲击，但在监管部门等单位支持下，德清开元森泊度假开发有限公司迅速恢复经营，暑假期间酒店入住率达到了80%，两个乐园日流量最高峰达到了7000人次。针对该企业人流量大，但距离市区较远，药品需求跟不上这一情况，市场监管部门送来移动药品售卖机，弥补了企业医务室药品类不足的缺陷，让消费者能及时用上药、用好药。
由于该企业开业时间不久，在知名度和宣传力度上不足，德清县市场监管局推荐并指导其参与放心消费示范创建，在其经营基础上增加个性化放心消费元素，完善放心消费机制，营造放心消费氛围，让游客游得安心、游得放心。同时，为带动经济效益，促进德清经济高质量发展，助力“放心消费在德清”品牌建设贡献一份力量。
