中国消费者报报道(记者尹训银)今年以来，面对严峻的疫情防控形势和繁重的监管执法任务，山东省济南市槐荫区市场监管局立足职能，周密部署，用忠诚筑牢初心，以行动践行使命，控物价、保供应、稳市场、护安全、安民心，织密多维度疫情防控网，打好防控“组合拳”，全力保障人民群众生命安全和身体健康。
坚守初心 担负使命
冲锋在前，快速吹响疫情防控集结号。疫情之初，局党组第一时间吹响防控集结号，迅速成立领导小组，制定工作方案，做到“一把手”带头抓、“一盘棋”整体防、“一竿子”插到底。“若有战、召必回”，正月初四，全员取消休假，组建局机关疫情防控突击队，以坚决态度、严格措施、果断行动，严格监督检查全区21处农贸市场、52家食品生产企业、6500余家食品流通经营者和2800家餐饮，狠抓野生动物交易和农贸市场活禽宰杀，严厉查处制假售假、囤积居奇、哄抬物价等违法违规行为，确保市场秩序安全平稳。
统筹施策，精准帮扶企业复工复产。积极与企业主动对接，督促引导企业严格落实疫情防控主体责任，增强自身防控能力。下沉各监管所逐一走访个体工商户，将复工难题进行汇总分类并制定相应举措，共走访个体工商户1.2万余户，收集复工复产难题16条，制定帮扶措施27条，为个体工商户复工复产提供切实可行的建议184条。针对餐饮业户，各监管所逐一上门指导，引导开展外卖、堂食等多种方式灵活经营。助力3100余家餐饮业户恢复生产，指导舜和国际大酒店制定出台“分餐制”省级和国家级标准。
服务大局，包容审慎监管执法。围绕统筹推进疫情防控和经济社会发展的中心工作，把兼顾维护安全和服务发展放在监管首位，实行“包容监管、审慎执法、容缺受理、一次办好”的工作思路，对医用口罩、防护服、消毒用品等疫情急需品的市场主体轻微违法行为实行减轻或免于处罚等容错机制，妥善处理华纳、永芳口罩及九阳产品抽检不合格问题，受到区委区政府和企业一致好评。
聚焦重点，加强冷链管控稳固食安基石。全面排查冷冻食品，以经营冷链食品的生产企业、农贸市场、大型商超和餐饮服务单位等为重点对象，督促各类商户认真执行进货查验制度，坚决消除疫情隐患。聚焦重点人群，排查登记冷链食品生产经营单位从业人员，配合做好核酸采样检测工作。目前累计出动执法人员1262人次，排查冷链食品交易场所275家次、经营场所356家次、进口海鲜305种，未发现异常情况;核酸采样冷链从业等相关人员15054人次，环境监测3030份，厄瓜多尔虾体及周边环境456份，冷藏车13辆，均为阴性；对匡山等11家市场、201家经营业户的核酸采样与卫健部门沟通建立一周一检长效机制，保障冷链管控精准抗疫。
筑牢防线 发挥力量
强监管，严控市场交易红线。以农贸、便民、活禽交易市场等为重点检查对象，严查非法活禽交易和经营野生动物等违法行为，全面禁止销售活禽及现场宰杀禽类肉类产品，防止来源不明的畜禽、水产品及野生动物产品流入市场，确保货源可追溯，来源合法，质量可靠。每天循环出动执法人员180余人次地毯式检查全区市场、商超等。截至目前，未发现来源不明畜禽和野生动物非法交易、售卖等行为。
护民生，夯实食品安全底线。加强餐饮服务、超市、粮油等重点企业监管力度，构建“全员出击、科所联动、责任到人”工作机制，按网格管理模式开展“扫地式”巡察；加强对学校食堂(含托幼机构)、集体用餐配送单位检查力度，核验221家中小学、高校、幼儿园等食堂及12家集体配餐单位，提出整改建议47条；开展校园及周边“五毛食品”“辣条”等食品安全专项整治，保证学生食品安全;制定22条网络餐饮规范标准，开展“净网”联合行动，实现外卖“阳光厨房”，有效规范网络订餐。
稳物价，严守价格监管界线。密切监控粮油肉、禽蛋奶等生活必须品和口罩、抗病毒药物等防疫物品价格，巡回检查零售药店、医疗器械生产经营企业等，严厉打击制假售假、囤积居奇、哄抬物价等扰乱市场秩序行为，及时处置个别蔬菜等商品价格偏高的投诉举报，共受理疫情相关市民热线1600余件，回访满意率99.6%;妥善处置涉疫案源线索81条，立案15起，罚没金额16万余元。以商业综合体、写字楼、产业园区等为重点开展转供电集中整治，共摸排一般工商业、居民、农业、5G基站转供电主体200余家，开展宣传400余户次，对济南嘉华购物广场集团股份有限公司等7家转供电单位进行督导退还23万余元;对济南世购汽车用品批发广场、济南市螺钉厂2家单位加收基础服务费等行为进行立案。
优化服务 激发活力
贴心服务。针对多家复工企业和个体“招工、用工”难问题，通过微信等工具在线搭桥，主动协调区工业和信息化局与4个民营企业高质量发展服务队代发招聘信息，为用工单位和求职个人打开新渠道，24家单位参与“战疫网络招聘”，位居全市第3名。
耐心指导。针对以餐饮业态为主的印象济南、奥特莱斯等“地摊经济”“夜经济”场所，配合街道办事处对从事食品经营摊贩均备案建档，指导销售直接入口的食品摊点办理健康证明;在已开办的印象济南等5处夜市基础上，指导和谐广场、连城广场等3处开办食品热食类制售摊点47户。
用心办理。对确需办理注册许可、年报公示、信用修复等事项的复工复产企业，提供“一次办好”“一次办成”服务;对口罩、消毒液等防疫用品销售企业，第一时间安排专人跟踪、办好营业执照，助力早日支援战疫;开通“信贷直通车”纾危解困，为济南鑫昊天商贸有限公司完成贷款135万;积极引进各类优势项目，预计为全区增加利税4千万元，在济南市市场监管局大力支持下，“好活”华北运营公司正式落地槐荫。
