中国消费者报南京讯（张仕青 陈红生 记者薛庆元）近日，记者从江苏省镇江市润州区消费者协会了解到，该消协和环太湖毗邻城市消协（委）联动，成功调解了一起家庭装修地板生虫的消费纠纷，消费者陈先生享受了“异地维权同城待遇”。这起消费纠纷涉及镇江、苏州和湖州三座城市。
1月初，润州区消协接到消费者陈先生投诉反映，他为了装修新房在润州区某装饰城购买了实木地板，总价3万多元。地板于2020年5月铺装好，到了11月发现地板生虫。陈先生找到销售商，经现场查看确认是地板生虫，于是销售商找工人将生虫地板扒掉，此后又陆续出现其他地板生虫，全屋共扒掉31块地板，涉及客厅、内走廊和大部分房间。陈先生认为该地板质量不合格，由于房子本来是用作儿子婚房的，却遇到了新装地板生虫的糟心事，担心以后生虫现象会蔓延，要求销售商将其地板全部更换。地板厂家却说地板生虫不是质量问题，只同意换有问题的地板。双方意见分歧较大，陈先生只好求助于润州区消协。
据了解，装饰城木板销售商态度较好，也是第一次遇到售出的地板生虫，对于陈先生很同情，愿意帮助陈先生解决问题。但生产厂家在苏州市吴江区，厂家不同意帮陈先生全部更换地板，他也无可奈何。而该地板厂老板是浙江湖州人，考虑到此消费纠纷涉及到环太湖的镇江、苏州和湖州三座城市，为了尽快为消费者维权，润州区消协启动了环太湖毗邻城市消费维权联动机制。最终地板厂家做出让步，答应在春节前帮消费者家地板修补到位，并承诺若再出现地板生虫，同意为消费者全部更换地板。当场三方签订了书面调解协议，消费者陈先生和厂商、销售商握手言和。
据镇江市消协副会长兼秘书长锁勇介绍，去年11月，上海青浦、苏州、无锡、常州、镇江、湖州、嘉兴、宣城8个环太湖毗邻城市消保委（消委会、消协）签订了新的《环太湖毗邻城市消费者权益一体化保护合作协议》，推动实现“异地维权同城待遇”。
协议约定，联盟内消保委（消委会、消协）遵循同城待遇原则，消费者在联盟内任意城市遇到消费纠纷的，可选择联盟内任意消保委（消委会、消协）就近投诉维权，联盟内消保委（消委会、消协）将为消费者提供与本地消费者无差别化的保障性维权服务。投诉接待地和争议发生地的联盟内消保委（消委会、消协）在接到消费者投诉后，将按照《环太湖毗邻城市消费者异地投诉调处工作规则》的规定，快速移交，及时调处，协同推进，努力维护消费者权益，提升调解成功率。
