中国消费者报上海讯（李天颖 记者刘浩）近日，记者从上海市普陀区消费者权益保护委员会了解到，12月初，该委首次运用司法确认模式，成功化解了一起关于家庭装潢的消费投诉纠纷。
据消费者焦先生介绍，自家装修合同约定今年10月底完工，但是截至12月上旬仍然未办理验收手续，也不进行结算，遂向普陀区消保委投诉，要求尽快进行竣工验收，并对超期进行赔偿。
受理投诉后，普陀区消保委在家装办的协助下，与双方当事人进行联系沟通，对于装潢工程中的争议问题进行协调，最终促成双方首先在12月20日进行现场验收。12月22日，双方当事人签署《消费纠纷人民调解协议书》，并在普陀区法院法官指导监督下完成了相关司法确认的手续。后续普陀区法院将根据双方的调解协议书出具司法确认裁定书，赋予调解协议书可执行的法律效力。
焦先生赞扬了普陀区消保委的工作效率；普陀区法院的司法指导使得消费者不用担心后续履行问题。
据悉，此案是普陀区消保委首次利用司法确认模式处理的案件，普陀区消保委积极探索消费纠纷调解专业性、法律权威性的工作路径，与普陀区法院诉调中心共同推动消费者投诉的司法确认机制。通过与法院不断磨合来理顺流程，同步提升自身调解的专业化、规范化和法治化水平，使消费者更满意，使消保委的公信力更稳固。
