中国消费者报广州讯(陈晓莹 记者李青山)9月25日，记者从广东省消委会获悉，今年1-9月，广东省消委会共处理质量类投诉约800件，上半年全省消委会系统处理质量类投诉24280件。
记者了解到，9月以来，围绕2020年全国“质量月”活动主题“建设质量强国 决胜全面小康”，广东省消委会以“质量月在行动”为抓手，开展形式多样的线上线下活动。线上活动方面，以质量教育观念引导为重点。为大力普及质量知识，强化公众质量意识，广东省消委会依托官方微信公众号，策划开展“质量月在行动”知识问答活动，广大消费者通过在线答题，寓教于乐，了解《产品质量法》《消费者权益保护法》等内容，掌握产品质量辨别、质量纠纷维权等知识。活动自9月11日开展以来，已吸引数千网友参与其中。
同时，广东省消委会依托产品质量消费教育基地，推出“云学堂”在线消费教育平台，以图文并茂、语音视频、中英双语等生动创新形式，向消费者普及家用电器领域质量知识。今年以来，云学堂共发布消费教育文章近50篇、视频20多个，总浏览量达数万人次。
线下活动方面，以专题研讨为核心。9月17日，广东省消委会举办了“健康小家电质量与消费”专题研讨会。会议针对早前“低糖”电饭锅比较试验发现的问题，召集相关行政部门、专业组织、检测机构、行业企业、消费者等社会各界代表，聚焦健康小家电(新兴功能性家电产品)领域，共同研讨改善产品生产、促进行业发展、推动品质消费升级等有关议题，服务广东省质量强省战略，助推供给侧结构性改革。美的、格力、苏泊尔、九阳等近20家知名小家电生产企业应邀参与此次会议。
据了解，今年7月广东省消委会公开发布“低糖”电饭锅产品消费提示后，在消费者、企业、媒体等社会各界引起强烈反响，社会公众非常关注健康小家电(新兴功能性家电产品)的质量与发展。
“从广东全省消费投诉情况看，2017年以来家用电器类投诉每年占广东省消委会受理投诉总量的12%左右，一直位列投诉商品榜单前三位，今年上半年全省家用电器类投诉达17268件，相关产品质量与消费者的要求仍有差距。”广东省消委会相关负责人表示，为引导企业改良生产技术、提升产品质量，广东省消委会依托专业人士、技术专家力量，从市场、技术、售后等多方面给予健康小家电生产企业实质性指导，有力推动行业发展，切实满足人民群众美好生活需要。
下一步，广东省消委会将继续重视和关注质量发展，利用比较试验、消费调查、数据分析等多种措施，掌握市场质量需求，推动产品质量提升，满足人民群众对美好生活的追求。
