中国消费者报杭州讯(记者郑铁峰) 消费者在购车时，4S店往往会要求其交纳预付款，但之后若消费者改变主意不想购买车辆，预付款能否退还就成了问题。记者从浙江省绍兴市柯桥区消保委了解到，今年以来已接到多起因购车预付款纠纷引起的投诉。
今年5月，消费者韩女士支付了2万元定金订购某品牌运动轿车，合同规定商家需于7月20日交车，可延迟15天。过了约定的提车日期，商家却迟迟未提供交付车辆，并表示需要等到8月底。韩女士向商家提出退还定金，被商家拒绝。经市场监管部门调解，因未能在期限内履行债务，商家最终同意退还定金。
消费者王先生也于今年5月支付3000元订购了一辆某品牌的紧凑型SUV，当时并未与商家签订购车合同，只留下一张3000元的预付款收据。之后因自身原因，王先生向4S店要求退款，遭遇商家拒绝，市场监管部门介入后，因王先生此前支付的预付款并非定金，商家最终予以退还。
因购车资金困难，另一位消费者王女士也向商家提出退还定金，此前，她曾支付1万元定金订购某品牌中型轿车。遭到商家拒绝后，王女士求助当地市场监管部门，工作人员了解情况后指出，王女士与商家签订合同时支付的是定金，且商家并未违约，故定金不予退还是合理处置。经过沟通，王女士最终对此表示理解。
提及上述案例，柯桥区消保委工作人员表示，消费者签订购车合同时要注意区分“定金”和“订金”。根据《担保法》第八十九条规定，给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。因此，消费者韩女士因商家未按合同约定的期限交付车辆提出退还定金，商家应配合解除合同。消费者王女士作为给付定金的消费者不履行订购车辆的约定，且商家并未违约，故无权要求返还定金。“订金”则具有预付款作用，当合同不能履行约定时，除不可抗力外，应根据双方当事人的过错承担违约责任。消费者王女士因自身原因想要违约且当时支付的是预付款，而非定金，因此商家有权拒绝退款。
汽车维权难，要谨防陷阱。柯桥区消保委工作人员提醒消费者在购车时需要注意：
一是预付定金要谨慎。 目前很大一部分汽车类申诉都与购车定金问题有关，许多消费者在交付定金后反悔，造成一定损失。
二是签订合同要仔细。 合同签约时要详细了解汽车消费知识，重视款式、价格的同时，还要留意配置的情况和变化。
三是提车时注意检查。 核对汽车车型及参数，检查汽车外观、车门、接缝、轮胎及各系统等，及时排除质量问题。
四是购车后记得存证。 必须索取正规发票、“三包”凭证，注明购买日期、品牌、型号、车身(架)号等信息，出现质量问题及时进行维权。
