中国消费者报杭州讯(记者郑铁峰)最近，消费者祝先生心里的大石头终于落下了。刚入住的精装修样板房遭遇空调漏水，物业公司终于同意免费进行维修。
据悉，2018年5月，祝先生在浙江省杭州市富阳区某房产公司购买了一套总价为385万左右的精装修样板房，花了7个月时间进行软装后于2019年底入住。然而，今年夏天第一次使用空调就出现了漏水的情况，导致天花板大面积发霉。因与物业及房产公司协商未能达成一致，祝先生日前向杭州市富阳区消保委寻求帮助。
接到投诉后，消保委工作人员立即联系物业公司工作人员了解情况，并与物业公司房修人员一同前往祝先生家查看空调漏水及房屋受损情况。在联系空调厂家上门查看后发现，空调6个出风口的阀门都没有安装，两条电线没有连接到位，如需要维修，则必须在每个出风口拆除部分天花板。
消保委工作人员随后电话联系了该房产项目总监王先生。王先生表示，当时将样板房出售给消费者时曾签订一份折价装修协议，协议注明因该房为祝先生低价购买，物业公司无需负责硬装的维修工作。但祝先生认为，该协议的前提是房屋交付时没有装修质量问题，而空调漏水是样板房在装修时没有把预埋管道做好导致的，因此物业公司应负责后续维修。经调解，物业房修负责人同意进行免费维修。
富阳区消保委工作人员提醒，消费者应提高维权意识与能力。消费过程中，针对一些常见的纠纷，国家相关法律已有明确规定。如祝先生投诉的问题，在《浙江省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》中就有规定，全装修商品房交付时，经营者应当提供项目竣工验收时委托第三方专业检测机构出具的空气质量检测合格报告、电气网络管线和给排水管道等隐蔽工程的设计施工资料。埋设在墙体、地面内的电气网络管线和给排水管道等隐蔽工程的保修期限不得低于8年，自全装修商品房交付消费者之日起计算。
