据媒体报道，目前，一些餐饮单位推行了“扫码点单”服务，这原本是不错的服务模式，可让人难以接受的是，这些餐饮单位却同时取消了“传统点单”服务，对消费者造成不便。
餐饮单位推行“扫码点单”，是随着科技发展应运而生的一种智能服务。“扫码点单”的好处很多，例如，减少了排队点单的时间，提高工作效率，疫情期间还可以有效避免接触。但一些餐饮单位却因此取消了“传统点单”模式，让“扫码点单”成为唯一的选择，就让人不好接受了。因为总有一些消费者，他们就喜欢“传统点单”的服务模式，例如部分老人习惯于“面对面的服务”和支付现金进行消费；一些老人使用的是老年手机，不能“扫码点单”；即使是跟上潮流的年轻人，也还有一部分人因为担心“扫码点单”会泄露个人信息，坚持能不扫码就不扫码，这也是一种合理的诉求。
有观点认为，饭店餐厅又不止一家，不能接受“扫码点单”的唯一服务模式，消费者可以去其他有多种点单方式的餐厅用餐。这观点乍看没有错，消费者可以自由选择餐厅。可是，饥肠辘辘的人已经到了饭店，坐了下来，却因为不愿扫码点单而再去找一家能提供“传统点单”的餐厅，对消费者来说岂不是麻烦？再说，这也不是餐饮单位应该有的服务理念，餐饮服务不能只是对某个群体的服务，而应该是面向大众的服务，那就应该在“众口难调”之下，尽量做到“满足众口”。更何况，随着越来越多餐厅将“扫码点单”作为唯一点单方式，消费者的选择空间其实在不断缩水。
“扫码点单”确实有很多优势，餐饮单位可以通过一些附加的优惠，鼓励消费者更多使用这种新颖的点单方式，但不应该让“扫码点单”成为唯一的选择，对那些不能或不愿使用“扫码点单”的消费者，餐厅也应该提供传统的点单方式，让他们依然能享受到和其他消费者一样服务，保障消费者的基本权利。（郝冬梅）
