中国消费者报讯（记者孙蔚）“我们将恪守客户至上，提供品质服务，主动向客户介绍资金存管的重要性，捍卫房产交易资金安全”，21个新经纪品牌联合发布倡议，明确提出提高房产交易安全品质。10月23日，中国房地产估价师与房地产经纪人学会新经纪品牌专业委员会(简称：中房学新经纪专委会)主办的“新经纪·新交易·新品质”在京举行，专委会成员与数十房产经纪品牌共同探讨行业服务品质，共同支持并将推进行业资金存管服务，从而为消费者提供更安全、便捷的房产经纪服务。
房产经纪需增加品牌信任度
“行业需要加快形成‘信任’的企业品牌，品牌背后应有内涵。”中国房地产估价师与房地产经纪人学会副会长兼秘书长柴强指出，当前经纪服务模式需要经纪人为客户利益着想，需要建立交易保障机制和交易信息披露制度：一方面，全面实行交易资金监管，保障交易安全；另一方面，也需要完整、真实、客观说明房屋状况，交易价格信息透明，交易流程规范公开。
近年来，随着越来越多城市的房地产市场走向存量房时代，以及改善型居住需求的大幅提升，消费者需通过住房交易特别是二手房交易，改善居住条件，房地产经纪服务行业正迸发出巨大价值。对此，柴强指出，在交易过程中推动信息透明、规范作业流程，推动经纪人职业化，让客户的体验更好显得尤为重要，而保障交易资金安全是核心环节。
中房学新经纪专委会成员单位、贝壳找房发布的行业首份《存量房交易安全报告》显示，三季度以来，各城市二手房市场表现分化，如深圳链家二手房成交量环比降幅逼近50%，大连、廊坊、济南三季度成交量环比减少33%、25%与18.6%。由于市场变动，三季度存量房交易的风险有所提升。从交易履约的情况来看，前三季度，贝壳找房平台交易中因故解除交易合同的单数比例为3%。解约单涉及的定金平均金额为6.7万元，最高的一笔解约交易定金高达1550万元。
二手房买卖流程复杂、周期长且涉及到的金额大，一旦出现什么问题，给买卖双方、经纪品牌以及经纪人带来的损失难以估量。
“经纪品牌需要加强门店资金安全的执行管理”，贝壳找房高级副总裁李文杰建议，经纪品牌在严格遵守政策要求、规范经营的同时，制定保障资金安全的有关管理制度和操作流程，严禁经纪人经手购房资金，对经纪人开展培训，帮助提升客户的资金安全意识。
行业平台与品牌联合深化推进资金存管
为进一步保障二手房交易中的资金安全，政府和行业协会大力推进资金监管业务。我国存量房交易资金监管制度建立于2006年。今年3月，住房和城乡建设部等部门印发的《关于提升房屋网签备案服务效能的意见》再次提出建立交易资金监管制度。仅今年前三季度，佛山、廊坊、开封、株洲、海口、阜阳6个城市政府出台了二手房交易资金监管相关政策文件，明确资金监管的要求与实施方法。
为保障房产交易中的资金安全，行业各方也在积极配合，共同维护交易安全。
“我们承诺，恪守客户至上，提供品质服务，主动向客户介绍资金存管的重要性，捍卫房产交易资金安全。”参会的21家新经纪品牌联合发布倡议，合力推进保障资金安全，夯实房产居住新基建的安全底线，努力践行资金存管，推动房产交易资金安全的体系建设。
“推行资金存管服务，对消费者和从业者都是双赢”，作为中房学新经纪品牌专委会主任委员，21世纪中国不动产联合创始人、总裁兼CEO卢航表示，随着资金存管制度和体系完善，将正向提升消费者对资金安全意识的继续提升。消费者对资金安全要求，又将倒逼房地产行业资金存管制度和体系进一步完善。
作为新居住服务平台，贝壳找房也在不断通过多种方式为合作品牌提供服务。比如与多家银行合作，由银行提供资金存管服务，购房资金在交易完成前将由银行存管，交易完成后再放款至业主账户。存管采取一站式便捷服务，用户签订房产交易合同同时即可委托存管，此后可在线查询交易进度与存管状态。
“资金存管是保障房产交易安全的有效手段”，贝壳交易平台总经理伊凯表示，此举可有效避免交易过程中由客业原因引起的购房款与产权损失风险，解决买卖双方不信任的问题。同时，也能够提高房产交易服务品质。
事实上，作为科技驱动的新居住服务平台，贝壳找房一直致力于通过多种方式，保障交易安全，提升服务品质。从2019年下半年到现在，陆续上线VR售楼部、租房及二手房在线签约、线上贷签和银行线上资金存管等功能。这意味着贝壳找房走完房产交易线上化最后一公里，实现房产交易数字化闭环。随着整个交易服务的闭环，用户消费场景和服务者作业场景改变已经发生。以线上贷签为例，过去买家、业主、银行等相关人员必须要当面完成贷款签约手续办理，现在均可通过贝壳APP入口完成。而资金存管服务，则保障了交易安全。
