中国消费者报讯（记者 聂国春）1月7号，银保监会举行新年首场银行业保险业例行新闻发布会。友邦人寿执行董事及总经理张晓宇在会上表示，保险业将出现四大趋势，友邦人寿将坚持“以客户为中心”，依托对于中国客户需求的深刻洞察，建立细分市场，深挖群体需求，提供更有针对性的解决方案，从而实现高质量供给。
首先，对于保险业的趋势，以前保险业的成长多数是靠劳动力的增加来推动的，这在2021年已经没法持续，整个行业都要从高速成长转向高质量成长。
其次，客户的需求会越来越挑剔，要求越来越复杂，获取客户、和客户产生很好联系的方式也会越来越不同，而且客户会越来越需要一些定制化的、专属的产品和服务。
再次，不光是保险业，整个金融业所有的公司都在数字化方面按下了“快进键”。
最后，国内投资端机会越来越大。
针对这四个方面，张晓宇表示，除了要加深现有的“护城河”，维持现在的竞争优势之外，还要坚持理解客户，要持续打造大健康的概念，加大“数字化”投入，把电子化、自动化升级为智能化和数据化。此外，还要在投资端做一些新的尝试，坚持卓越营销员、卓越银保的策略。例如，在银保方面，友邦将坚持与花旗银行的排他性战略合作，与其他银行一起聚焦高净值人群的开发；在团险方面，注重服务和电子化流程改造升级。
2020年6月，友邦人寿获批成立，成为中国内地首家外资独资的人身保险公司。张晓宇表示，“分改子”给了友邦人寿很大的机遇，接下来最大的任务是区域扩张。目前，友邦人寿正在全力推进四川分公司的开业，未来会选择更加适合公司经营方式的区域往前走。
