中国消费者报讯（记者 庞建新）11月11日，乐信（NASDAQ：LX）旗下乐信研究院发布了《疫情后首个“双11”消费趋势洞察报告》。该报告对3000多名90后、95后用户调研后发现：今年双11，超7成消费者购物热情不减，但也有30%左右的人对“双11”产生倦怠，主要因为实际折扣力度低、玩法复杂等。基于这一趋势，乐卡等一些主打常年折扣、使用方便的会员制APP今年格外流行。
作为乐信旗下会员制消费服务平台，乐卡今年首次参与双11，凭借汇聚海量消费权益，连接线上线下消费场景等优势，受到大量用户欢迎。数据显示，截至11月11日上午12时，乐卡交易额环比上月增长70%，订单量环比提升23%。
3成人抢购热情降低 会员权益APP异军突起
乐信研究院调研显示，虽然双11已经持续12年，但仍有超过7成人消费热度不减当年。从消费金额来看，半数消费者提升了双11预算，缩减预算开支的消费者人数占比不足20%。
尽管大多数消费者对双11热情仍然很高，但仍有3成人热情在逐年降低。最主要的原因包括：平台实际折扣力度不够、复杂玩法等等，其中38%的消费者认为，双11玩法繁琐，影响了他们的消费意愿。为此，一些主打折扣常态化的会员制消费产品今年双11快速崛起。数据显示，京东PLUS DAY（11月8日）全天成交额同比去年增长超过4成；乐卡双11（截止12时）交易额环比上月增长超过70%。
一名受访者表示，购买会员让她购物更省心，“现在各种促销太复杂，买会员的好处在于，买到的是最优惠价，再也不用算来算去了。而且全年任何时候都可以享受优惠，不必赶在双11熬夜剁手。”调研发现，13%的消费者正是因为权益APP，放弃了双11熬夜剁手。
会员消费平台通过把购物节便捷化、常态化，不仅给用户带去源源不断的实惠，也给商家制造了更多促销机会。接入乐卡的一家深圳水果店负责人表示，乐卡成为触达用户的一个好工具，通过乐卡可以实时掌握销售动态，及时更新并向用户推送促销信息，辐射更广泛人群。接入乐卡后，该店铺日销售额增长了30%，客单价实现了翻倍。
会员权益APP助线下商家加入双11
双11大促一贯是线上火爆、线下冷淡，而目前，消费者70%的消费活动发生在线下，因此，消费者更希望线下商户能加入双11，特别是今年。调研结果显示，消费者最希望加入双11的商家前三名均为线下门店，包含线下购物、餐饮门店、线下娱乐文化平台。
线下商户也非常愿意加入其中。今年双11，一些日常高频的消费场景，如各大超市、便利店纷纷通过会员权益平台发放代金券、礼品卡，让消费者在线下也能感受到购物节气氛。
11月1日至9日，乐卡平台上的盒马鲜生礼品卡、沃尔玛购物卡等143款超市、便利店优惠权益产品日均成交量较10月提升了24%，成交金额提升40%；必胜客、肯德基、赛百味等知名线下餐饮品牌推出代金券、套餐等权益，优惠幅度普遍达到7折；年轻人最爱的饮料、甜品消费人数增加60%以上，益禾堂、蜜雪冰城、南桔先生水果等成为双11期间订单增幅最高、最受消费者喜爱的饮品甜品品牌。
