中国消费者报报道(记者桑雪骐) 在疫情冲击下，中国家电业再次展现出了久经市场考验的韧性。9月25日，在中国家用电器协会“家电让家更温暖”项目组与新浪科技联合发起的“不一样的2020 新浪家电会客厅”活动上，中国家用电器协会副理事长徐东生、中国家电网主编吕盛华、A.O.史密斯(中国)投资公司副总裁兼A.O.史密斯(中国)水系统公司董事总经理邱步、海信空调公司副总裁王宏伟围绕疫情之下企业的担当与责任、品牌方如何坚持为消费者提供高品质产品、如何促消费等话题开展了一场高端对话，从另一个维度展现了家电业的温度、力量以及对于逆境下行业出路的理性思考。
左起依次为：主持人、邱步、徐东生、王宏伟、吕盛华
突如其来的疫情打乱了家电业的发展节奏。面对疫情的冲击，家电业何去何从？是通过饮鸩止渴似的价格战透支消费市场、求得一时的喘息，还是通过深挖消费需求、优化产品供给，将危机转化为企业实现内生增长的动力？不同企业做出了不同的抉择，但理性的思考在行业内占据了主流。
吕盛华认为，从一些上市公司的半年报能看得出来，大部分家电企业虽然总体收入下降，但是仍然实现了正向盈利，特别是头部企业，这也说明家电行业经过几十年的市场洗礼，有着较强的抗风险、抗冲击能力。
徐东生对家电企业为疫情防控所做的贡献给予了高度评价。他认为，社会责任是企业在当今时代必须履行的责任，家电企业以优质的产品供应和积极履行社会责任的行为赢得了广大消费者、员工和合作伙伴的信任，企业自身也因此获益。
当下，提振消费信心成为家电行业畅通国内大循环、走出疫情阴霾的关键，而推动家电产品以旧换新显然是成效最显著且能够实现多方共赢的重要举措。据中国家用电器协会推算，2020年，我国预计有约1.8亿台家电产品达到安全使用年限，其中洗衣机超过3700万台、空调超过5200万台、冰箱超过5800万台、电热水器超过1800万台、吸油烟机1400万台。超年限服役的家电产品，不仅产品的各项性能明显衰退，水、电、气等能源消耗显著提升，还存在安全隐患。因此，通过以旧换新盘活这部分存量市场，不仅可以有效保障消费者的人身财产安全、提升消费者的生活品质，而且有助于家电行业提振发展信心、对冲疫情影响，重回增长轨道。
6月16日，中国家用电器协会和中国消费者协会联合发起了“家电让家更温暖”大型社会公益活动。活动自启动以来，得到了A.O.史密斯、海信等市场主流品牌的支持和积极参与，截至目前，已有58家知名企业报名参与，这些企业根据自身情况设计和实施了一系列的以旧换新、让利惠民活动，有效地实现了“推动消费升级、提升品质生活”的活动初衷。
徐东生指出，当下，家电行业的机遇与挑战来自科技。5G、IoT、人工智能等前沿科技将催生新的产业革命，带来新产品、新业态、新业务模式，家电行业跟这些新技术结合可以提高效率、提高质量，行业需要去洞察消费者，把思路打开，利用新技术拓展边界。同时，随着我国新基建的推进，智慧社会、智慧家庭将加速落地，届时，将对家电企业的技术实力和创新能力形成挑战。
在吕盛华看来，我国市场是全球最大的家电市场，是个不断进行产品升级、消费结构升级的市场，虽然绝对量没有增加，但是市场内部的产品和消费结构发生了很大变化，换新创造的价值在增加，这对所有家电企业都是一种机会。洗碗机、干衣机、除湿机等新兴家电品类和其他细分产品品类也蕴蓄着巨大的机遇。
