中国消费者报报道 9月1日，由北京市海淀区质量强区工作领导小组主办、北京市海淀区市场监督管理局与小米集团联合承办的海淀区“质量月”活动启动仪式暨“企业质量提升伙伴计划”发布仪式在小米科技园顺利落下帷幕。小米集团副总裁、集团质量委员会主席颜克胜在演讲中表示：“今天的质量已然升级为大质量，不仅仅包含制造业的硬质量，也包括互联网行业的软质量。”作为中国新经济公司的代表，小米集团坚持“软硬结合”的大质量观，打造出独特的质量文化，走出了一条高质量发展的先进路径，也给中国制造业带来一股新风。
2020年北京市海淀区质量月启动仪式现场
据了解，质量月是面向全国范围的质量专题活动，从1978年至今已举办31届，见证了我国质量水平的不断提升。2020年是全面建成小康社会的决胜时刻，也是建设质量强国的关键节点，今年质量月将主题定为“建设质量强国，决胜全面小康” ，体现出国家对建设质量强国、全面决胜小康社会、为实现中国梦而奋斗的决心。小米集团副总裁何勇在致辞中表示，质量月活动不断提高全民质量意识，为建设质量强国起到了不可磨灭的关键作用，并宣布小米内部首届质量月正式启幕。
小米倡导以用户为中心，坚持包含制造业“硬质量”和互联网行业“软质量”的大质量观，让产品不仅能用，更要好用。2019年初推出的Redmi Note 7小金刚系列率先承诺18个月质保，打破了行业惯例，成为18个月超长质保的智能手机。在软件方面，小米也通过小米社区APP等渠道来了解、征集用户对MIUI系统的意见和反馈，解决用户真正关心的问题。目前，已有约200项业务入驻小米社区，月均处理约20万条建议反馈，覆盖用户400万人次，MIUI已完成第467周的周更新，成为坚持连续每周更新最久的手机系统。
颜克胜表示：“2017年，小米组建了由小米集团创始人、董事长兼CEO雷军亲任主席的集团质量委员会，严格质量管理，用完善的管理体系为高质量发展奠定基础。” 如今，小米建立了集团质量信息化管理系统，搭建起质量数据中台，能够对质量数据进行24小时不间断监控，实现质量的可视化、预警化。
小米集团副总裁、集团质量委员会主席颜克胜致辞
质量问题既是系统问题，也是个体问题，只有每个质量个体都做好，才能得到系统性改善。小米在内部倡导“质量第一、质量优先”的质量文化，组织形式多样、线上线下结合的全员质量活动，形成“人人参与质量，人人负责质量，人人建设质量”的良好氛围。2017年，小米设立了“小米质量奖”，用大额奖金表彰在质量工作中起到突出示范作用、做出杰出贡献的项目团队，参选项目产生的经济效益已超过10亿元，形成的专利数量达数百项，真正做到了以奖促建。在本次小米质量月期间，小米集团也将组织40多场质量活动，涉及质量知识分享、与用户交朋友、质量成果展等，持续推动质量提升。
今年是小米扎实推进质量工作的第三个年头，也是集团新十年创业征程的起点年。颜克胜表示：“聚焦扩大内需和消费升级，能够满足人民日益增长的美好生活需要，推动我国经济高质量发展。而质量升级能引领消费升级，扩大内需依靠质量与创新的并举驱动。”2020年，小米的研发预算已达到100亿元，持续用创新驱动发展。下一个10年，小米将秉承“手机×AIoT”的核心战略，始终坚持做“感动人心，价格厚道”的好产品，让全球每个人都能享受科技带来的美好生活。小米信仰互联网，也将持续用互联网赋能质量管理，通过创新打造高效的商业模式，提升效率，“做制造的制造”，推动中国制造业转型升级。
